Najčešće postavljana pitanja o prijavljivanju preko veba

TIMOCOM sada nudi prijavljivanje u sistem pametne logistike preko veba. Na ovoj stranici ćemo odgovoriti na najvažnija pitanja o toj temi.

Šta znači prijavljivanje preko veba?

Prijavljivanje preko veba znači da možete koristiti sistem pametne logistike preko Vašeg pretraživača nezavisno od lokacije. Da biste to uradili, otvorite URL i prijavite se pomoću Vaše adrese e-pošte i Vaše lozinke: https://my.timocom.com/app/weblogin/ TIMOCOM pritom podržava sledeće pretraživače: 

• Google Chrome u aktuelnoj verziji 
• Mozilla Firefox u aktuelnoj verziji 
• Microsoft Edge u aktuelnoj verziji

Kod ovih pretraživača funkcioniše prijavljivanje preko veba. Ukoliko se pojave poteškoće, za ove pretraživače možete dobiti tehničku podršku TIMOCOM-a. Kod drugih pretraživača izgled aplikacija u sistemu pametne logistike može biti ograničen, na primer prilikom grafičkog prikaza.

Kako da se prijavim u sitemu pametne logisstike preko veba?

Za prijavljivanje pozovite stranicu https://my.timocom.com/app/weblogin/ i unesite adresu e-pošte i lozinku. 

Mogu li sam/a da izaberem lozinku? Da li će mi lozinka biti dodeljena?

U okviru registracije dobićete e-mail sa linkom za dodelu lozinke. Lozinku za prijavljivanja određujete sami. Ako ste već klijent, u podešavanjima u sistemu pametne logistike uđite u odrednicu menija prijavljivanje i kliknite na „Napravi veb nalog“. Nakon toga ćete biti preusmereni na stranicu prijavljivanje na kojoj ćete sami moći da izaberete lozinku.

Zaboravio sam lozinku? Kako da vratim svoju lozinku?

Postoje dva načina za vraćanje lozinke:

1. Možete vratiti svoju lozinku preko stranice za prijavljivanje tako što ćete kliknuti na „Zaboravljena lozinka“. Nakon toga unesite svoju adresu e-pošte kako biste elektronskom poštom dobili link preko kojeg možete vratiti svoju lozinku i dodeliti novu lozinku.

2. Možete vratiti lozinku preko podešavanja u sistemu pametne logistike. Da biste to postigli, u podešavanjima uđite u odrednicu menija prijavljivanje i kliknite na „Vrati lozinku“. I ovde ćete preko e-pošte dobiti link preko kojeg možete dodeliti novu lozinku.

Šta da učinim ako zaboravim svoje korisničko ime?

Vaše korisničko ime je adresa e-pošte Vaše firme. Ako u nekom momentu ne možete da je se setite, obratite se našoj korisničkoj podršci TIMOCOM -a.

Šta da učinim ako zaboravim svoju lozinku i svoje korisničko ime?

Obratite se korisničkoj podršci TIMOCOM -a.

Kako se može sprečiti da se bivši zaposleni i dalje prijavljuju?

Kada neki zaposleni napusti Vaše preduzeće, odmah se obratite korisničkoj podršci TIMOCOM-a kako bismo mogli da mu blokiramo pristup.

Kako mogu da blokiran svoj pristup TIMOCOM-u?

Obratite se korisničkoj podršci TIMOCOM -a.

Da li više korisnika može da deli jedan pristup?

Ne, svaki korisnik dobija svoj sopstveni pristup adresom e-pošte i lozinkom da bi mogao da koristi Smart Logistics System. Adresa e-pošte Vašeg korisničkog profila mora biti jedinstvena, tj. ne sme biti dodeljena još nekom korisniku u sistemu TIMOCOM-a. Ako adresa e-pošte već postoji u sistemu, ne može se izvršiti ponovna registracija. U slučaju da imate pitanja, na raspolaganju Vam je TIMOCOM korisnički servis.

Da li su stari nalozi međusobno povezani?

Sa prijavljivanjem preko veba potreban Vam je samo još jedan nalog po korisniku kako biste koristili sve svoje uređaje. Dodatno prijavljivanje novih uređaja više nije neophodno.

Da li i dalje mogu da koristim prijavljivanje preko radne površine?

Čim pređete na prijavljivanje preko veba, prijavljivanje preko radne površine će za Vas biti deaktivirano. Ubuduće se prijavljujete preko ovog linka: https://my.timocom.com/app/weblogin/.

Ako imate pitanja obratite se TIMOCOM korisničkoj podršci

Koji pretraživači su podržani?

Trenutno se podržavaju sledeći pretraživači u aktuelnoj verziji: 

• Google Chrome 
• Mozilla Firefox 
• Microsoft Edge

Kod ovih pretraživača funkcioniše novi postupak prijavljivanja. Kod drugih pretraživača prijavljivanje takođe funkcioniše u prvim testovima, ali izgled aplikacija u Sistemu pametne logistike eventualno može biti ograničen – na primer optičkim pomeranjem. Ukoliko se pojave poteškoće, tehničku podršku ćete dobiti od TIMOCOM korisničkog servisa.

Da li je postupak bezbedan?

Prijavljivanje je i dalje bezbedno.

Da li mogu da se prijavim preko više računara istovremeno?

Ne. Možete se prijaviti sa bilo kog uređaja, ali sistem možete koristi samo na jednom uređaju istovremeno. Međutim, imate mogućnost da istovremeno radite u više prozora/tabova.

Da li mogu da radim u više prozora pretraživača/tabova istovremeno?

Da, to je i dalje moguće.

Kako mogu da izbrišem desktop aplikaciju za prijavljivanje?

Uputstvo za deinstalaciju možete naći ovde: https://updatepool.timocom.com/de/news/Deinstallation-von-timocom

Šta ako nemam ovlašćenje za brisanje aplikacije za prijavljivanje preko radne površine?

Obratite se IT odeljenju svog preduzeća, odnosno administratoru uređaja. 

Šta mogu da uradim ako dobijem prijavu greške prilikom brisanja aplikacije za prijavljivanje preko radne površine?

Obratite se IT odeljenju svog preduzeća, odnosno administratoru uređaja.