Často kladené otázky o prihlásení cez web

TIMOCOM teraz ponúka webové prihlásenie do Smart Logistics System. Na tejto stránke zodpovieme najdôležitejšie otázky na túto tému.

Čo znamená webové prihlásenie?

Webové prihlásenie znamená, že Smart Logistics System môžete používať z vášho prehliadača na akomkoľvek mieste. Kliknite na nasledujúcu webovú adresu a prihláste sa pomocou vášho e-mailu a hesla: https://my.timocom.com/app/weblogin/. TIMOCOM pritom podporuje tieto prehliadače: 

 Google Chrome v aktuálnej verzii 
 Mozilla Firefox v aktuálnej verzii 
 Microsoft Edge v aktuálnej verzii

U týchto prehliadačov webové prihlásenie funguje. Ak sa vyskytnú problémy, TIMOCOM vám pri týchto prehliadačoch poskytne technickú podporu. U iných prehliadačov by náhľad aplikácií v Smart Logistics System mohol byť obmedzený, napríklad pri grafickom zobrazení.

Ako sa prihlásim do Smart Logistics System pomocou webového prihlásenia?

Pre prihlásenie otvorte stránku https://my.timocom.com/app/weblogin/ a zadajte e-mailovú adresu a heslo. 

Môžem si sám zvoliť heslo? Alebo mi bude pridelené?

V rámci registrácie dostanete e-mail s odkazom pre zadanie hesla. Heslo pre webové prihlásenie si zvolíte sami. Ak ste už naším zákazníkom, v nastavení Smart Logistics System kliknite na bod „Prihlásenie“ a potom na „Vytvoriť webové prihlásenie“. Budete presmerovaní na prihlasovaciu stránku, na ktorej si môžete sami určiť svoje heslo.

Zabudol som heslo. Ako si ho obnovím?

Existujú dve možnosti, ako heslo obnoviť.

1. Heslo obnovíte pomocou prihlasovacej stránky tak, že kliknete na možnosť „Zabudli ste heslo?“. Potom napíšete svoju e-mailovú adresu, na váš e-mail dostanete odkaz a s jeho pomocou si môžete heslo resetovať a zvoliť nové.

2. Heslo obnovíte pomocou nastavenia v Smart Logistics System. K tomu zvoľte v nastavení možnosť „Prihlásenie“ a kliknite na „Zmeniť heslo“. Aj v tomto prípade dostanete e-mailom odkaz, pomocou ktorého si môžete zvoliť nové heslo.

Čo robiť, ak zabudnem svoje používateľské meno?

Vaše používateľské meno je vaša osobná firemná e-mailová adresa. Ak sa stane, že si na ňu nebudete môcť spomenúť, kontaktujte prosím zákaznícku podporu TIMOCOM.

Čo robiť, ak zabudnem heslo aj používateľské meno?

V tom prípade sa prosím obráťte na zákaznícku podporu TIMOCOM.

Ako zabrániť tomu, aby sa zamestnanci, ktorí vo firme skončili, aj naďalej prihlasovali?

Keď z vašej firmy odchádza nejaký zamestnanec, obráťte sa prosím ihneď na zákaznícku podporu TIMOCOM, aby sme mohli prístup zablokovať.

Ako môžem nechať zablokovať svoj prístup k TIMOCOM?

Kontaktujte prosím zákaznícku podporu TIMOCOM.

Môže jeden prístup zdieľať niekoľko používateľov?

Nie, každý používateľ má pre používanie Smart Logistics System vlastný prístup s e-mailovou adresou a heslom. E-mailová adresa vášho používateľského profilu musí byť jedinečná, tzn. v systéme od TIMOCOM nesmie byť priradená žiadnemu inému používateľovi. Ak je e-mailová adresa v našom systéme už zaregistrovaná, nemožno urobiť novú registráciu. V prípade otázok sa obráťte na našu zákaznícku podporu TIMOCOM.

Spájajú sa staré účty?

S webovým prihlásením potrebujete iba jeden účet pre každého používateľa a s ním môžete používať všetky vaše zariadenia. Už netreba prihlasovať jednotlivé zariadenia.

Môžem sa aj naďalej prihlasovať z desktopovej aplikácie?

Keď prejdete na webové prihlásenie, prihlásenie z desktopovej aplikácie sa deaktivuje. Potom sa budete prihlasovať z tohto odkazu: https://my.timocom.com/app/weblogin/.

V prípade otázok sa obráťte na zákaznícku podporu TIMOCOM.

Ktoré prehliadače sú podporované?

Aktuálne sú podporované tieto prehliadače v ich aktuálnej verzii:  

 Google Chrome 
 Mozilla Firefox 
• Microsoft Edge

U týchto prehliadačov webové prihlásenie funguje. U iných prehliadačov prihlásenie po prvých testoch funguje, náhľad aplikácií v Smart Logistics System by však mohol byť obmedzený, napríklad optickými posunmi. Ak sa vyskytnú problémy, zákaznícka podpora TIMOCOM vám poskytne technickú podporu.

Je tento postup bezpečný?

Prihlásenie je aj naďalej bezpečné.

Môžem sa prihlásiť na niekoľkých počítačoch zároveň?

Nie. Môžete sa prihlásiť z akéhokoľvek zariadenia, ale systém môžete používať vždy len na jednom zariadení. Máte však možnosť pracovať v niekoľkých oknách alebo záložkách súčasne.

Môžem pracovať v niekoľkých oknách/záložkách prehliadača súčasne?

Áno, to bude aj naďalej možné.

Ako vymažem desktopovú aplikáciu pre prihlásenie (TC Login)?

Návod na jej odinštalovanie nájdete tu: https://updatepool.timocom.com/de/news/Deinstallation-von-timocom.

Čo robiť, ak nemám oprávnenie na vymazanie desktopovej aplikácie?

Obráťte sa prosím na vaše firemné IT oddelenie, resp. na správcu vášho zariadenia. 

Čo robiť, ak sa pri mazaní desktopovej aplikácie zobrazí chybové hlásenie?

Obráťte sa prosím na vaše firemné IT oddelenie, resp. na správcu vášho zariadenia.

späť

Nie ste ešte naším zákazníkom?
Testujte TIMOCOM až 4 týždne nezáväzne a zdarma!

K registrácii

Máte otázky? Nech sa páči!

Naši špecialisti sú Vám k dispozícii od pondelka do piatka od 8:00 do 16:00 hod. na tomto telefónnom čísle:

+420 412 430 430

Na začiatku hovoru prosím uveďte Vaše zákaznícke číslo.
Tešíme sa na Vaše zavolanie!