Întrebări frecvente despre autentificarea prin intermediul web

TIMOCOM oferă acum login prin web pentru Smart Logistics System. În această pagină vă răspundem la cele mai importante întrebări pe această temă.

Ce înseamnă loginul prin web?

Loginul prin web înseamnă că puteți utiliza Smart Logistics System prin browserul dumneavoastră indiferent de locație. Pentru aceasta accesați URL-ul următor și autentificați-vă cu adresa dvs. de e-mail și parola: https://my.timocom.com/app/weblogin/ TIMOCOM susține aici următoarele browsere: 

 Google Chrome în versiunea actuală 
 Mozilla Firefox în versiunea actuală 
 Microsoft Edge în versiunea actuală

Loginul prin web funcționează prin aceste browsere. În caz de dificultăți puteți obține asistență tehnică de la TIMOCOM pentru aceste browsere. În alte browsere poate fi limitată afișarea aplicațiilor în Smart Logistics System, de exemplu reprezentarea grafică.

Cum mă autentific prin web în Smart Logistics System?

Pentru a vă autentifica accesați pagina https://my.timocom.com/app/weblogin/ și introduceți adresa de e-mail și parola. 

Pot să-mi aleg eu parola? Îmi va fi alocată o parolă?

În cadrul înregistrării veți primi un e-mail cu un link pentru parolă. Dumneavoastră alegeți parola. Dacă sunteți deja un client, navigați în Smart Logistics System, Setări, la punctul de meniu Login și faceți clic pe „Creare cont web”. Veți fi redirecționat spre pagina Login, în care puteți alege parola.

Am uitat parola. Cum îmi pot reseta parola?

Există două modalități de resetare a parolei:

1. Resetați parola prin pagina Login printr-un clic pe „Parolă uitată”. În continuare trebuie să vă introduceți adresa de e-mail pentru a primi un link prin care puteți să vă resetați parola și să alegeți o parolă nouă.

2. Resetați parola prin setările din Smart Logistics System. Pentru aceasta navigați în Setări la punctul de meniu Login și faceți clic pe „Resetare parolă”. Și în acest caz veți primi un link prin e-mail, prin care puteți alege o parolă nouă.

Ce fac dacă am uitat numele de utilizator?

Numele de utilizator este adresa de e-mail personală de la firmă. Dacă nu vă amintiți această adresă, contactați serviciul de relații cu clienții de la TIMOCOM.

Ce fac dacă am uitat parola și numele de utilizator?

În acest caz vă rugăm să contactați serviciul de relații cu clienții de la TIMOCOM.

Cum poate fi împiedicată autentificarea utilizatorilor eliminați?

Dacă un angajat părăsește firma vă rugăm să contactați imediat serviciul de relații de la TIMOCOM pentru a-i bloca accesul.

Cum îmi pot bloca accesul la TIMOCOM?

Pentru aceasta vă rugăm să contactați serviciul de relații cu clienții de la TIMOCOM.

Pot mai mulți utilizatori să împartă un singur acces?

Nu, fiecare utilizator primește un acces propriu, pe baza adresei de e-mail și a parolei, pentru a utiliza Smart Logistics System. Adresa de e-mail a profilului trebuie să fie unică, adică în sistemul TIMOCOM nu-i poate fi atribuită și altui utilizator. Dacă o adresă de e-mail există deja în sistem, cu aceasta nu poate fi efectuată o înregistrare nouă. Pentru întrebări pe această temă vă stă la dispoziție cu plăcere serviciul de relații cu clienții de la TIMOCOM.

Vor fi interconectate conturile vechi?

Cu loginul prin web este necesar numai un singur cont per utilizator pentru a folosi toate dispozitivele. O înregistrare suplimentară a noilor dispozitive nu mai este necesară.

Pot utiliza în continuare loginul prin desktop pentru a mă autentifica?

De îndată ce ați trecut la loginul prin web va fi dezactivat loginul prin desktop. În viitor vă rugăm să vă autentificați prin linkul următor. https://my.timocom.com/app/weblogin/.

Pentru întrebări vă rugăm să contactați serviciul de relații cu clienții de la TIMOCOM

Ce browsere sunt susținute?

În acest moment sunt susținute versiunile curente ale browserelor următoare: 

 Google Chrome 
 Mozilla Firefox 
• Microsoft Edge

Noua procedură de autentificare funcționează prin aceste browsere. În alte browsere funcționează loginul în primele teste, însă afișarea aplicațiilor din Smart Logistics System poate fi limitată, de exemplu prin decalaje vizuale. În caz de dificultăți puteți obține asistență tehnică de la serviciul de relații cu clienții de la TIMOCOM.

Este sigură această procedură?

Autentificarea rămâne sigură.

Mă pot autentifica în același timp de pe mai multe calculatoare?

Nu. Vă puteți autentifica de pe orice calculator, însă sistemul poate fi utilizat numai de pe un calculator în același timp. Aveți însă posibilitatea să lucrați simultan în mai multe ferestre/file.

Pot lucra simultan în mai multe ferestre/file?

Da, rămâne posibil.

Cum pot să-mi șterg loginul prin desktop?

Instrucțiunile de dezinstalare pot fi găsite aici: https://updatepool.timocom.com/de/news/Deinstallation-von-timocom

Cum se întâmplă dacă nu am autorizarea să șterg loginul prin desktop?

Adresați-vă serviciului IT al firmei sau administratorului dispozitivului. 

Ce trebuie să fac dacă primesc un mesaj de eroare când încerc să șterg loginul prin desktop?

Adresați-vă serviciului IT al firmei sau administratorului dispozitivului

inapoi

Încă nu sunteți client?
Testați TIMOCOM-ul gratuit până la 4 săptămâni fără obligații!

spre înregistrare

Aveţi întrebări? Întrebaţi!

Colegii noștri vă stau la dispoziție de luni până vineri de la 8:00 la 16:30 la numărul de telefon de mai jos:

+36 22 51 59 56

Doar dați ID-ul dumneavoastră la începutul convorbirii!