FAQ's over inloggen via het web

TIMOCOM biedt nu een login aan voor het Smart Logistics System via het web. Op deze pagina beantwoorden we de belangrijkste vragen over dit onderwerp.

Wat betekent inloggen via het web?

Inloggen via het web betekent dat u het Smart Logistics System overal via uw browser kunt gebruiken. Ga naar de volgende URL en log met uw e-mailadres en wachtwoord in: https://my.timocom.com/app/weblogin/ TIMOCOM ondersteunt hierbij de volgende browsers: 

 Google Chrome in de huidige versie 
 Mozilla Firefox in de huidige versie 
 Microsoft Edge in de huidige versie

In deze browsers functioneert het inloggen via het web. Als u problemen heeft, biedt TIMOCOM voor deze browsers ondersteuning aan. Bij andere browsers is de weergave van de toepassingen in het Smart Logistics System mogelijk beperkt, bijvoorbeeld bij de grafische weergave.

Hoe moet ik inloggen via het web in het Smart Logistics System?

Om in te loggen gaat u naar de volgende pagina https://my.timocom.com/app/weblogin/ en logt u in met uw e-mailadres en wachtwoord. 

Kan ik mijn eigen wachtwoord kiezen? Krijg ik een wachtwoord toegestuurd?

Na de registratie krijgt u een e-mail met een link voor het instellen van het wachtwoord. U stelt uw wachtwoord voor inloggen via het web zelf in. Als u al klant bent, navigeert u in het Smart Logistics System in de instellingen naar het menukeuze Inloggen en klikt u op “Webaccount aanmaken”. Nu wordt u naar de loginpagina doorgestuurd, waarop u uw wachtwoord zelf kunt kiezen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?

Er zijn twee manieren om uw wachtwoord te resetten:

1. Reset het wachtwoord via de loginpagina, door op “Wachtwoord vergeten” te klikken. Daarna voert u uw e-mailadres in. U krijgt nu per e-mail een link toegestuurd waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen.

2. U reset het wachtwoord via de instellingen in het Smart Logistics System. Navigeer in de instellingen naar het menukeuze Inloggen en klikt u op “Wachtwoord resetten”. Ook hier krijgt u per e-mail een link toegestuurd waar u een nieuw wachtwoord mee kunt instellen.

Wat moet ik doen als ik mijn gebruikersnaam ben vergeten?

Uw gebruikersnaam is uw eigen bedrijfs e-mailadres. Neem contact op met de klantenservice van TIMOCOM als u niet meer weet welk e-mailadres u heeft gebruikt.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord én gebruikersnaam ben vergeten?

Neem hiervoor contact op met de klantenservice van TIMOCOM.

Hoe kan worden voorkomen dat voormalige medewerkers blijven inloggen?

Neem direct contact op met de klantenservice van TIMOCOM, als een medewerker uw bedrijf verlaat, zodat we de toegang kunnen blokkeren.

Hoe kan ik mijn toegang tot TIMOCOM laten blokkeren?

Neem hiervoor contact op met de klantenservice van TIMOCOM.

Kunnen meerdere gebruikers één toegang delen?

Nee, iedere gebruiker ontvangt een eigen toegang met e-mailadres en wachtwoord om het Smart Logistics System te gebruiken. Het e-mailadres van uw gebruikersprofiel moet uniek zijn, d.w.z. het mag niet zijn toegewezen aan een andere gebruiker in het systeem van TIMOCOM. Indien het e-mailadres reeds in het systeem bestaat, kan geen nieuwe registratie worden verricht. Bij vragen hierover staat onze klantenservice van TIMOCOM u graag te woord.

Worden de oude accounts met elkaar verbonden?

Met inloggen via het web heeft u nog maar één account per gebruiker nodig om al uw apparaten te gebruiken. Het is niet meer nodig om met nieuwe apparaten nog eens in te loggen.

Kan ik verder nog steeds via de desktop inloggen?

Zodra u het inloggen omzet naar inloggen via het web, wordt het inloggen via de desktop voor u gedeactiveerd. Voortaan logt u in via deze link: https://my.timocom.com/app/weblogin/.

Heeft u nog vragen? Dan kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice van TIMOCOM

Welke browsers worden ondersteund?

Op dit moment worden de volgende browsers in de huidige versie ondersteund: 

 Google Chrome 
 Mozilla Firefox 
• Microsoft Edge

In deze browsers functioneert de nieuwe inlogprocedure. Bij andere browsers functioneert het inloggen eveneens in de eerste tests, maar kan de weergave van de toepassingen in het Smart Logistics System beperkt zijn, bijvoorbeeld bij de grafische weergave. Als u problemen heeft, kunt u technische ondersteuning ontvangen van de klantenservice van TIMOCOM.

Is deze procedure veilig?

Het inloggen is veilig.

Kan ik via meerdere computers tegelijkertijd inloggen?

Nee. U kunt via elk willekeurig apparaat inloggen, het systeem zelf echter alleen op één apparaat tegelijkertijd gebruiken. Maar u kunt wel in meerdere tabbladen tegelijk werken.

Kan ik in meerdere browservenster-/tabs tegelijk werken?

Ja, dat blijft mogelijk.

Hoe kan ik inloggen via de desktop verwijderen?

Hier vindt u de deïnstallatiehandleiding: https://updatepool.timocom.com/de/news/Deinstallation-von-timocom

Wat moet ik doen als ik geen machtiging heb om inloggen via de desktop te verwijderen?

Neem contact op met de IT-afdeling van uw bedrijf of de beheerder van uw apparaat.

Wat moet ik doen als ik bij het verwijderen van de desktop-login een foutmelding krijg?

Neem contact op met de IT-afdeling van uw bedrijf of de beheerder van uw apparaat.

Wat moet ik doen als ik bij het verwijderen van de desktop-login een foutmelding krijg?

Neem contact op met de IT-afdeling van uw bedrijf of de beheerder van uw apparaat.

terug

Bent u nog geen klant?
Test nu TIMOCOM tot wel 4 weken gratis en vrijblijvend.

Registreren

Vragen? Vragen!

U kunt contact opnemen met onze experts van maandag tot en met vrijdag van 8:00 uur tot 17:00 uur op het volgende telefoonnummer:

+49 211 88 26 88 26

Geef a.u.b. bij het begin van het gesprek uw klantennummer aan.
Wij verheugen ons op uw telefoontje!