NIEUWE SYSTEEMSTARTPAGINA

FAQ

Waar moet ik op letten?

  1. Wat verandert er door de nieuwe systeemstartpagina voor mij?

    Door een overzichtelijkere startpagina en een eenvoudig paginamenu kunt u efficiënter werken. U kunt niet alleen alle smart apps en toepassingen in één overzicht zien, maar ook veel sneller van de ene naar de andere toepassing gaan.

  2. Wanneer wordt de nieuwe systeemstartpagina voor mij vrijgegeven?

    Op de beurs transport logistic in München die van 4 t/m 7 juni plaatsvindt, wordt onze nieuwe systeemstartpagina gepresenteerd en in de daaropvolgende weken zal de nieuwe pagina-inhoud geleidelijk in het Smart Logistics System verschijnen.

  3. Hoezo krijg ik de nieuwe systeemstartpagina nu nog niet te zien?

    De nieuwe systeemstartpagina wordt voor enkele willekeurige gebruikers vrijgegeven en daarbij is niet gelet op uit welk land ze komen. Zo zorgen we ervoor dat u gewoon kunt blijven werken en u de best mogelijke ondersteuning krijgt aangeboden.

  4. Kan ik de nieuwe systeemstartpagina al van tevoren testen?

    Als u wilt kan de nieuwe systeemstartpagina voor u als gebruiker ook al eerder worden vrijgegeven. Daarvoor kunt u het best direct contact opnemen met uw klantadviseur.

  5. Moet ik de TIMOCOM-software opnieuw downloaden?

    Nee, de nieuwe systeemstartpagina verschijnt na een update vanzelf. U kunt de software zoals normaal opstarten en krijgt daarna vanzelf de nieuwe startpagina te zien.

  6. Wordt de nieuwe systeemstartpagina op de beurs transport logistic gepresenteerd?

    Ja. We kijken ernaar uit onze nieuwe systeemstartpagina op de beurs te presenteren en horen graag wat u ervan vindt. Dit kunnen we dan meenemen bij verdere ontwikkelingen.

  7. Kan ik de nieuwe systeemstartpagina met mijn browser gebruiken?

    We raden voor probleemloos gebruik de browser Mozilla Firefox, Google Chrome of Microsoft Edge aan. De browserversie moet in het ideale geval niet ouder zijn dan een jaar. Als u Internet Explorer gebruikt, moet u de browser bijwerken naar versie 11 of XI.

Hoe is de nieuwe systeemstartpagina opgebouwd?

  1. Welke smart apps zijn er in het Smart Logistics System?

    U vindt de volgende smart apps in het Smart Logistics System: transportaanvragen, vrachten, laadruimte, opslag, aanbestedingen, routes en kosten, transportopdrachten, tracking, bedrijfsprofielen, incasso en belangrijke informatie. Er zullen in de toekomst nog meer apps bijkomen. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan een overzicht van de actuele rijverboden.

  2. Kan ik alle smart apps op de nieuwe systeemstartpagina gebruiken?

    Ja. Als u een van de toepassingen niet kunt uitvoeren, kunt u op de knop 'Meer informatie' in de bijbehorende smart app klikken en daar lezen wat alle voordelen zijn.

  3. Hoe kan ik de bestaande systeemstartpagina blijven gebruiken?

    U kunt de oude weergave van de startpagina niet blijven gebruiken. Bij vragen kunt u onze tutorials bekijken om erachter te komen wat u waar op de nieuwe systeemstartpagina kunt vinden. Onze klantadviseurs zijn u tijdens kantooruren ook graag van dienst.

  4. Wat gebeurt er met de bestaande benamingen van de producten TC Truck&Cargo, Transport Order, profielen enzovoort?

    De bestaande benamingen of producten komen niet te vervallen. Ze zijn nu alleen in smart apps geïntegreerd en beter op uw transportproces afgestemd. U kunt gewoon naar de kleuren van de smart apps kijken, die op de oude producten zijn gebaseerd. Daarmee zal de overgang naar de nieuwe systeemstartpagina voor u vlotter verlopen.
  5. Waar vind ik myTIMOCOM?

    'myTIMOCOM' is nog steeds op dezelfde plaats te vinden, maar wordt nu gewoon 'Instellingen' genoemd. Achter het tandwielpictogram rechtsboven in de werkbalk kunt u uw bedrijfs- en gebruikersgegevens wijzigen, de blacklistfunctie gebruiken en nog veel meer.

  6. Waarom is het paginamenu in deze volgorde afgebeeld?

    Het weergegeven menu is toepassingsgericht: hier wordt de logische volgorde van uw bekende transportproces weergegeven. In de eerste stap vindt u de juiste zakenpartner, bijvoorbeeld met behulp van een transportaanvraag, een vracht-, laadruimte- of opslagaanbediening of een aanbesteding. In de volgende stap kunt u als basis voor uw transportopdracht de routes en kosten berekenen. Als u de opdracht heeft vergeven, kunt u als de opdracht wordt uitgevoerd de voortgang van het transport volgen door onze trackingtoepassing te gebruiken. Verder behoudt u achteraf het overzicht over uw transportaanvragen en -opdrachten met onze statistieken.

  7. Wat is er boven in de werkbalk precies te vinden?

    In de werkbalk aan de bovenkant van de systeemstartpagina vindt u de messenger, meldingen, klantennieuws, berichten aan TIMOCOM, uw instellingen en de nieuwe knop "Maken".

  8. Wat kan ik met de knop "Maken" doen?

    Met de knop "Maken" kunt u meteen transportaanvragen- en opdrachten, vracht-, laadruimte- en opslagaanbiedingen, aanbestedingen en routes "Maken" en tracking vrijstellen. U moest eerst in de toepassing op de knop 'Nieuw+' klikken, maar nu kunt u uw aanbiedingen meteen zonder problemen instellen.

  9. Hoe kan ik bij vragen contact opnemen met TIMOCOM?

    U vindt in de contactbalk aan de onderkant van de systeemstartpagina de belangrijkste contactpersonen van TIMOCOM.

  10. Wie zijn de contactpersonen voor mijn vragen over de nieuwe systeemstartpagina?

    Onze medewerkers van de afdelingen klantenservice en verkoop helpen u graag verder bij alle vragen.

  11. Kan ik de smart apps ook zelf rangschikken?

    Ja, in de toekomst kunt u zelf bepalen welke smart apps op uw persoonlijke systeemstartpagina te zien moeten zijn. U kunt ze dan ook zelf rangschikken. Dat is momenteel helaas nog niet mogelijk.

Welke voordelen heeft de nieuwe systeemstartpagina?

  1. Welke voordelen heeft de nieuwe systeemstartpagina voor mij?

    U moet steeds makkelijker en sneller kunnen werken. Daarvoor hebben we de systeemstartpagina zo aangepast dat u een beter overzicht heeft en efficiënter kunt werken. We werken er voortdurend aan om u informatie op de startpagina aan te bieden die nog beter op uw behoeften is afgestemd.

  2. Hoe zorgt de nieuwe systeemstartpagina ervoor dat ik efficiënter kan werken?

    De nieuwe systeemstartpagina zorgt door het geordende en vereenvoudigde overzicht voor efficiënter werken. De smart apps zijn gerangschikt op uw transportproces als planner, vervoerder of manager van de afdeling productie en handel. U kunt nu veel makkelijker van de ene naar de andere toepassing gaan en al uw processen in het TIMOCOM-systeem weergeven.

  3. Kan ik mijn eigen systemen in het TIMOCOM-systeem integreren?

    We bieden u de mogelijkheid uw transportmanagementsysteem aan ons Smart Logistics System te koppelen en via deze weg meteen naar vracht te zoeken, deze te plaatsen of opdrachten via onze interfaces te vergeven. U kunt ook GPS-gegevens van uw zendingen ontvangen en deze in uw systeem verder gebruiken.

  4. Kan ik de nieuwe systeemstartpagina ook probleemloos op mobiele eindapparaten gebruiken?

    De nieuwe systeemstartpagina is ook geschikt voor mobiele eindapparaten. U moet echter wel nog wat geduld hebben voordat u het hele TIMOCOM-systeem mobiel kunt gebruiken.

  5. Kan ik de nieuwe systeemstartpagina ook voor verschillende schermformaten gebruiken?

    Onze nieuwe systeemstartpagina past zich heel flexibel aan uw schermformaat aan. Zo kunt u optimaal werken met een eindapparaat naar keuze.

terug
Wij vinden uw feedback belangrijk.

Wij vinden uw feedback belangrijk.

Laat ons weten wat u goed vindt aan onze nieuwe systeemstartpagina en wat niet. Heeft u een verbeteringsvoorstel of een bepaalde wens? Laat ons dit dan weten. Vul gewoon uw bericht in het onderstaande tekstveld in en klik op 'Feedback sturen'.

Wilt u een reactie krijgen van een medewerker van de klantenservice?

Verplichte velden zijn gemarkeerd met een sterretje (*).

Bent u nog geen klant?
Test u nu TIMOCOM tot wel 4 weken gratis en vrijblijvend.

Registreren

Vragen? Vragen!

U kunt contact opnemen met onze experts van maandag tot en met vrijdag van 8:00 uur tot 17:00 uur op het volgende telefoonnummer:

+49 211 88 26 88 26

Geef a.u.b. bij het begin van het gesprek uw klantennummer aan.
Wij verheugen ons op uw telefoontje!