FAQ sul login via web

Ora TIMOCOM offre il login via web per lo Smart Logistics System. Qui rispondiamo alle domande più frequenti su questo tema.

Cosa si intende per login via web?

Per login via web si intende la possibilità di accedere allo Smart Logistics System tramite il proprio browser, indipendentemente da dove ci si trova. Basta cliccare sul seguente indirizzo URL ed effettuare il login inserendo indirizzo e-mail e password: https://my.timocom.com/app/weblogin/ TIMOCOM supporta i seguenti Browser: 

 Google Chrome (ultima versione)
•Mozilla Firefox (ultima version)
•Microsoft Edge (ultima versione)

Da questi browser è possibile effettuare il login via web. In caso di difficoltà con il login, TIMOCOM offre un servizio di assistenza tecnica. Utilizzando browser diversi da quelli sopracitati, potrebbero esserci limitazioni nella visualizzazione delle applicazioni nello Smart Logistics System, per esempio nella rappresentazione grafica.

Come posso effettuare il login allo Smart Logistics System via web?

Ti basta accedere alla pagina web https://my.timocom.com/app/weblogin/ ed effettuare il login, inserendo indirizzo e-mail e password. 

Posso impostare la mia password personale oppure TIMOCOM me ne assegna una?

Nella fase di registrazione, ti inviamo un’e-mail con un link, dal quale accedi alla pagina in cui puoi impostare la tua password personale per il login via web. Se sei già cliente TIMOCOM, accedi alle impostazioni dello Smart Logistics System e clicca su "Crea account web" alla voce "Login". A questo punto verrai reindirizzato alla pagina di login, dove potrai impostare la tua password.

Ho dimenticato la mia password. Come faccio a reimpostarla?

Ci sono due modi per reimpostare la password:

1. Puoi reimpostare la password direttamente dalla pagina di login, cliccando sulla voce "Password dimenticata". A questo punto dovrai inserire il tuo indirizzo e-mail al quale ti invieremo un link per impostare una nuova password.

2. Puoi reimpostare la password direttamente nella sezione "Configurazione" dello Smart Logistics System. Qui ti basta selezionare "Reimposta password" alla voce "Login". Anche in questo caso riceverai un'e-mail con il link per impostare una nuova password.

Cosa devo fare se ho dimenticato il mio nome utente?

Il tuo nome utente corrisponde al tuo indirizzo e-mail aziendale. Se dovessi averlo dimenticato, ti preghiamo di contattare l'assistenza clienti TIMOCOM.

Cosa devo fare se ho dimenticato la password e il nome utente?

In questo caso, ti preghiamo di rivolgerti all'assistenza clienti TIMOCOM.

Come faccio a evitare che i dipendenti che hanno lasciato l’azienda possano continuare a effettuare l’accesso?

Se un dipendente dovesse lasciare la tua azienda, ti preghiamo di rivolgerti immediatamente all’assistenza clienti TIMOCOM per effettuare il blocco dell'accesso.

Come faccio a bloccare il mio accesso a TIMOCOM?

In questo caso, ti preghiamo di contattare l'assistenza clienti TIMOCOM.

Più utenti possono accedere con le stesse credenziali?

No, ogni utente ha il proprio account nello Smart Logistics System, a cui accede con indirizzo e-mail e password personale. L’indirizzo e-mail del tuo profilo utente deve essere univoco, quindi non può essere associato a nessun altro utente del sistema TIMOCOM. Se l'indirizzo e-mail che hai inserito è già presente nel sistema, non sarà possibile effettuare una nuova registrazione. In caso di domande, non esitare a contattare l'assistenza clienti TIMOCOM.

Gli account precedenti vengono riuniti in un unico account?

Con il login via web è necessario un unico account per accedere allo Smart Logistics System da tutti i tuoi dispositivi. Non sarà più necessario registrare i nuovi dispositivi.

Posso continuare a effettuare il login dall'applicazione desktop?

Non appena hai effettuato il passaggio al login via web, il login dall'applicazione desktop verrà automaticamente disattivato. In futuro ti preghiamo di effettuare il login tramite il seguente link: https://my.timocom.com/app/weblogin/.

In caso di domande, non esitare a contattare l'assistenza clienti TIMOCOM.

Quali sono i browser attualmente supportati?

Al momento sono supportati i seguenti browser nella versione attuale: 

 Google Chrome 
 Mozilla Firefox 
• Microsoft Edge

Da questi browser è possibile effettuare il login via web. Utilizzando browser diversi da quelli sopracitati, il login funzionerà per i primi test, ma successivamente potrebbero esserci limitazioni nella visualizzazione delle applicazioni nello Smart Logistics System, per esempio nella rappresentazione grafica. In caso di difficoltà con il login, l'assistenza clienti TIMOCOM offre un servizio di supporto tecnico.

La nuova procedura di accesso all'account è sicura?

Sì, il login via web è altrettanto sicuro.

Posso effettuare il login da più dispositivi contemporaneamente?

No. Puoi effettuare il login da qualsiasi dispositivo, a condizione che non accedi da più di un dispositivo contemporaneamente. Tuttavia, hai la possibilità di lavorare all’interno di più finestre/schede contemporaneamente.

Posso lavorare all'interno di più finestre/schede del browser contemporaneamente?

Sì, puoi continuare a farlo senza problemi.

Come faccio a cancellare il login tramite applicazione desktop?

Qui trovi le istruzioni di disinstallazione: https://updatepool.timocom.com/de/news/Deinstallation-von-timocom

Cosa devo fare se non sono autorizzato a cancellare l’applicazione desktop?

In tal caso ti preghiamo di rivolgerti ai tecnici informatici della tua azienda o all’amministratore del tuo dispositivo. 

Cosa devo fare se ricevo un messaggio d’errore durante la cancellazione dell'applicazione desktop?

In tal caso ti preghiamo di rivolgerti ai tecnici informatici della tua azienda o all’amministratore del tuo dispositivo.

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