Često postavljana pitanja o prijavi putem weba

TIMOCOM sustav pametne logistike sada nudi prijavu putem interneta. Na ovoj ćemo stranici odgovoriti na najvažnija pitanja o toj temi.

Što znači prijava putem interneta?

Prijava putem interneta znači da sustav pametne logistike možete koristiti putem svog preglednika, neovisno o mjestu. Za to otvorite sljedeći URL i prijavite se pomoću svoje adrese e-pošte i lozinke: https://my.timocom.com/app/weblogin/ TIMOCOM pritom podržava sljedeće preglednike: 

 aktualnu verziju preglednika Google Chrome 
 aktualnu verziju preglednika Mozilla Firefox 
 aktualnu verziju preglednika Microsoft Edge

S ovim preglednicima radi prijava putem interneta. Ako se pojave problemi, za te ćete preglednike dobiti tehničku podršku tvrtke TIMOCOM. Prikaz aplikacija, primjerice grafički prikaz, u sustavu pametne logistike može biti ograničen u drugim preglednicima.

Kako se mogu prijaviti u sustav pametne logistike putem interneta?

Za prijavu otvorite stranicu https://my.timocom.com/app/weblogin/ i unesite adresu e-pošte te lozinku. 

Mogu li sam/a birati svoju lozinku? Hoće li mi lozinka biti dodijeljena?

U okviru registracije primit ćete poruku e-pošte o potvrdi s poveznicom za dodjelu lozinke. Lozinku za prijavu birate sami. Ako ste već naš klijent, u sustavu pametne logistike u postavkama navigirajte na stavku izbornika „Prijava” i kliknite na „Izradi račun”. Sada ćete biti preusmjereni na stranicu za prijavu na kojoj sami možete odabrati svoju lozinku.

Zaboravio/la sam svoju lozinku. Kako mogu vratiti lozinku?

Postoje dva načina kako vratiti lozinku:

1. Lozinku ponovno postavite putem stranice za prijavu tako što ćete kliknuti na „Zaboravili ste lozinku?”. Zatim unesite adresu e-pošte kako biste putem e-pošte primili poveznicu s kojom ćete ponovno postaviti lozinku i dodijeliti novu.

2. Lozinku ponovno postavljate putem postavki u sustavu pametne logistike. U tu svrhu u postavkama navigirajte na stavku izbornika za prijavu i kliknite na „Ponovno postavi lozinku”. Ovdje ćete također primiti poveznicu putem e-pošte preko koje možete dodijeliti novu lozinku.

Što mogu napraviti ako zaboravim svoje korisničko ime?

Vaše korisničko ime je vaša osobna adresa e-pošte tvrtke. Ako ste zaboravili adresu, molimo, kontaktirajte službu za korisnike tvrtke TIMOCOM.

Što mogu napraviti ako zaboravim lozinku i korisničko ime?

Molimo da se u vezi s tim obratite službi za korisnike tvrtke TIMOCOM.

Kako se može izbjeći daljnja prijava zaposlenika koji više nisu zaposleni?

Molimo da se odmah obratite službi za korisnike tvrtke TIMOCOM, ako zaposlenik napusti vaše poduzeće kako bismo onemogućili pristup.

Kako mogu onemogućiti svoj pristup sustavu tvrtke TIMOCOM?

Molimo da u vezi s tim kontaktirate službu za korisnike tvrtke TIMOCOM.

Može li više korisnika dijeliti pristup?

Ne, svaki korisnik dobiva vlastiti pristup s adresom e-pošte i lozinkom za korištenje sustava Smart Logistics System. Adresa e-pošte vašeg korisničkog računa mora biti jedinstvena, tj. u sustavu tvrtke TIMOCOM ne smije biti dodijeljena drugim korisnicima. Ako je adresa e-pošte već sadržana u sustavu, s njom se nije moguće nanovo registrirati. Za pitanja o toj temi naša služba za korisnike tvrtke TIMOCOM rado vam stoji na raspolaganju.

Hoće li se stari računi međusobno povezati?

Prijavom putem interneta potreban vam je samo jedan račun po korisniku kako biste koristili sve svoje uređaje. Dodatna prijava novih uređaja više nije potrebna.

Mogu li i dalje koristiti prijavu za stolno računalo?

Čim prijeđete na prijavu putem interneta, prijava za stolno računalo će se deaktivirati. Ubuduće se prijavite putem ove poveznice: https://my.timocom.com/app/weblogin/.

Pitanja o ovoj temi rado uputite službi za korisnike tvrtke TIMOCOM

Koji su preglednici podržani?

Trenutno su podržane aktualne verzije sljedećih preglednika: 

 Google Chrome 
 Mozilla Firefox 
• Microsoft Edge

Za te preglednike novi postupak prijave funkcionira. Za druge preglednike prijava također funkcionira u prvim testovima, no prikaz aplikacija u sustavu pametne logistike može biti ograničen – primjerice optičkim pomacima. Ako se pojave problemi, dobit ćete tehničku podršku službe za korisnike tvrtke TIMOCOM.

Je li postupak siguran?

Prijava je i dalje sigurna.

Mogu li se istovremeno prijaviti putem više računala?

Ne. Možete se prijaviti preko bilo kojeg uređaja, no sustav istovremeno možete koristiti samo na jednom uređaju. Ali, možete raditi putem više prozora/kartica istovremeno.

Mogu li raditi putem više prozora/kartica preglednika istovremeno?

Da, to je i dalje moguće.

Kako mogu izbrisati prijavu za stolno računalo?

Upute za deinstalaciju naći ćete ovdje: https://updatepool.timocom.com/hr/news/deinstaliranje-timocoma

Što ako nemam dozvolu za brisanje prijave za stolno računalo?

Obratite se informatičkoj službi svog poduzeća, tj. administratoru uređaja.

Što ako dobijem poruku o pogrešci pri brisanju prijave za stolno računalo?

Obratite se informatičkoj službi svog poduzeća, tj. administratoru uređaja

Što ako dobijem poruku o pogrešci pri brisanju prijave za stolno računalo?

Obratite se informatičkoj službi svog poduzeća, tj. administratoru uređaja

nazad

Još niste korisnik?
Testirajte TIMOCOM do 4 tjedna besplatno i neobavezno!

Na registriranje

Imate li pitanja? Pitajte!

Našim stručnjacima možete se obratiti od ponedjeljka do četvrtka od 08:00 do 18:00, petkom od 08:00 do 17:00 na sljedećem telefonskom broju.

+49 211 88 26 88 26

Molimo vas da na početku razgovora navedete vaš TIMOCOM ID.
Radujemo se Vašem pozivu!