FAQ: NOUVELLE PAGE D’ACCUEIL DU SYSTÈME

FAQ

à quoi dois-je faire attention ?

  1. Qu’est-ce que la nouvelle page d’accueil du système change pour moi ?

    Une page d’accueil claire et un menu de navigation simple participeront à vous rendre encore plus efficace. Cette nouvelle page d’accueil vous permet non seulement de visualiser toutes les Smart Apps et applications en un clin d'œil, mais aussi de naviguer beaucoup plus rapidement dans les applications.

  2. Quand la nouvelle page d’accueil du système sera-t-elle activée pour moi ?

    Sur le salon « transport logistic » de Munich qui se tiendra du 4 au 7 juin, notre nouvelle page d’accueil système sera présentée et sera progressivement mise à jour dans le Smart Logistics System dès les semaines suivantes.

  3. Pourquoi la nouvelle page d’accueil du système ne s’affiche-t-elle pas encore ?

    Pour garantir un travail fluide et vous offrir un suivi optimal, la nouvelle page d’accueil sera activée pour les utilisateurs de façon aléatoire, quelque soit leur pays d’origine.

  4. Puis-je tester la nouvelle page d’accueil du système avant son activation ?

    Si vous le souhaitez, vous pouvez en demander l’activation anticipée pour l’utiliser. Pour cela, nous vous recommandons de contacter directement votre conseiller clientèle.

  5. Dois-je télécharger à nouveau le logiciel TIMOCOM ?

    Non, la nouvelle page d’accueil du système sera actualisée par une mise à jour. Vous lancez votre logiciel tout à fait normalement et pouvez accéder à la nouvelle page d’accueil.

  6. La nouvelle page d’accueil du système sera-t-elle présentée sur le salon « transport logistic » de Munich ?

    Oui. Nous avons hâte de vous présenter notre nouvelle page d’accueil à l’occasion de ce salon, et nous serons ravis d’avoir vos retours pour le développement futur.

  7. Puis-je utiliser la nouvelle page d’accueil du système avec mon navigateur ?

    Pour une utilisation parfaite, nous vous recommandons d’utiliser Mozilla Firefox, Google Chrome ou Microsoft Edge. La version de votre navigateur ne doit pas être antérieure à un an. Si vous utilisez Internet Explorer, mettez-le à jour avec la version 11 ou XL.

Comment la nouvelle page d’accueil du système est-elle organisée ?

  1. Quelles Smart Apps y a-t-il dans le Smart Logistics System ?

    Le Smart Logistics System de TIMOCOM comprend les Smart Apps suivantes : demandes de transport, frets, véhicules, stockage, appels d’offres, itinéraires et coûts, ordres de transport, tracking, profils d’entreprises, recouvrement et informations importantes. D’autres Smart Apps vont encore venir s’ajouter, vous pourrez notamment profiter d’un aperçu des interdictions de circuler en vigueur.

  2. Puis-je utiliser toutes les Smart Apps sur la nouvelle page d’accueil du système ?

    Oui. Si vous ne pouvez pas exécuter l’une des applications, cliquez sur le bouton « m’informer » dans la Smart App correspondante et découvrez tous les avantages.

  3. Comment puis-je continuer à utiliser la page d’accueil actuelle du système ?

    Vous ne pouvez malheureusement plus utiliser l’ancienne page d’accueil. Si vous avez des questions, nos tutoriels vous aideront à vous y retrouver sur la nouvelle page d’accueil du système. Nos conseillers clientèle seront également à votre disposition pendant les périodes d’accompagnement.

  4. Que va-t-il advenir des désignations de produits utilisées jusqu’à présent : TC Truck&Cargo, Transport Order, Profils etc. ?

    Ces désignations ou produits seront conservés, ils seront uniquement réintégrés dans les Smart Apps et mieux structurés en fonction de votre processus de transport. Vous pouvez vous aider des couleurs des Smart Apps, elles correspondent à celles des anciens produits. Ceci simplifiera votre transition vers la nouvelle page d’accueil du système.
  5. Où puis-je trouver myTIMOCOM ?

    La rubrique « myTIMOCOM » est restée au même endroit mais elle est désormais dénommée « Configuration ». Derrière le symbole de la roue denté, en haut à droite de la barre d’outils, vous pouvez modifier les données de votre entreprise ou vos données personnelles, utiliser la fonction de liste noire, etc.

  6. Pourquoi le menu de navigation est-il présenté dans l’ordre actuel ?

    Il va y avoir un menu axé sur l’application pratique : l’ordre logique de votre processus de transport connu sera représenté ici. Dans la phase de lancement, vous trouverez le partenaires commercial adéquat, notamment à l’aide d’une demande de transport, par le biais d’une offre de fret, de véhicules ou de stockage ou d’un appel d’offres. Au cours de l’étape suivante, vous pouvez calculer les itinéraires et coûts de base de votre ordre de transport. Après l’attribution, vous avez la possibilité, pendant l’exécution du transport, de suivre la progression du transport grâce à notre application de géolocalisation. En outre, vous obtenez a posteriori, un aperçu de vos demandes et ordres de transport avec nos statistiques.

  7. Que vais-je trouver précisément dans la barre d’outils supérieure ?

    Dans la barre d’outils située en haut de la page d’accueil du système, vous trouverez Messenger, les notifications, les actualités clients, des messages à TIMOCOM ainsi que vos paramètres et le nouveau bouton « Créer ».

  8. à quoi sert le bouton « Créer » ?

    Le bouton « Créer » vous permet la création immédiate de demandes et ordres de transport, d’offres de fret, de véhicules et de stockage, d’appels d’offres, d’itinéraires et d’autorisations de tracking. Auparavant, vous deviez d’abord cliquer sur le bouton Nouveau+ dans l’application, désormais, vous pouvez mettre votre offre en ligne immédiatement sans aucun problème.

  9. Si j’ai des questions, où puis-je prendre contact avec TIMOCOM ?

    Vous trouverez les noms des interlocuteurs de TIMOCOM les plus importants dans la barre des contacts, en bas de la page d’accueil du système.

  10. à quels interlocuteurs dois-je adresser mes questions relatives à la nouvelle page d’accueil du système ?

    Nos collaborateurs du Service Client et du service commercial sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

  11. Puis-je organiser moi-même les Smart Apps ?

    Oui, à l’avenir, vous pourrez déterminer quelles Smart Apps afficher sur votre page d'accueil personnelle et les organiser en conséquence. Pour l’instant, ce n’est malheureusement pas encore possible.

Quels sont les avantages de la nouvelle page d’accueil du système ?

  1. Quels sont les avantages de la nouvelle page d’accueil du système pour moi ?

    Votre travail doit toujours être plus simple et plus rapide. Nous avons donc adapté la page d’accueil du système de façon à ce que vous ayez une meilleure vue d’ensemble et que vous puissiez travailler plus efficacement. Nous travaillons sans relâche pour vous proposer des informations encore mieux adaptées à vos besoins, sur la page d’accueil.

  2. Comment la nouvelle page d’accueil du système me facilite-t-elle la tâche ?

    La nouvelle page d’accueil simplifie le travail avec le Smart Logistics System grâce à une vue d’ensemble mieux organisée et simplifiée. Les Smart Apps sont organisées en fonction de votre processus de transport en tant qu’ordonnanceur, transporteur ou manager dans le secteur de la production et du commerce. Vous pouvez désormais passer beaucoup plus facilement d’une application à une autre et reproduire toutes vos opérations dans le système TIMOCOM.

  3. Puis-je intégrer mes propres systèmes dans le système TIMOCOM ?

    Nous vous offrons la possibilité de relier votre système de gestion du transport à notre Smart Logistics System et de rechercher directement du fret par ce biais, le déposer ou envoyer des ordres via notre interface. Vous pouvez également recevoir les coordonnées GPS de vos envois et continuer à les exploiter dans votre système.

  4. Puis-je également utiliser la nouvelle page d’accueil du système sur des appareils mobile ?

    La nouvelle page d’accueil du système est également conçue pour les appareils mobiles. Toutefois, vous devez encore vous armer de patience avant de pouvoir utiliser l’intégralité du système TIMOCOM sur un mobile.

  5. Puis-je également utiliser la nouvelle page d’accueil du système sur des écrans de tailles différentes ?

    Notre nouvelle page d’accueil s’adapte parfaitement à la taille de votre écran. Vous pouvez travailler de façon optimale avec les terminaux de votre choix.

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