FAQ sobre el inicio de sesión a través de la web

TIMOCOM ahora ofrece el acceso web para el Smart Logistics System. En esta página, respondemos las preguntas más importantes sobre este tema.

¿Qué es el acceso web?

El acceso web significa que puedes usar el Smart Logistics System desde cualquier lugar a través del navegador. Abre la siguiente URL e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña: https://my.timocom.com/app/weblogin/ TIMOCOM soporta los siguientes navegadores: 

 Google Chrome en su versión actual 
 Mozilla Firefox en su versión actual 
 Microsoft Edge en su versión actual

El acceso web funciona con estos navegadores. Si tienes dificultades con los navegadores, TIMOCOM te puede prestar soporte técnico. Con otros navegadores, la visualización de las aplicaciones en el Smart Logistics System se puede ver limitada, por ejemplo, la representación gráfica.

¿Cómo inicio sesión en el Smart Logistics System a través de la Web?

Para iniciar sesión, abre la página https://my.timocom.com/app/weblogin/ e introduce tu dirección de correo electrónico y la contraseña. 

¿Puedo elegir mi propia contraseña o se me asignará una?

Al registrarte, recibes un correo electrónico con un enlace para definir la contraseña. Tú escoges esta contraseña para iniciar sesión. Si ya eres cliente, ve al menú de inicio de sesión dentro de los ajustes del Smart Logistics System, y haz clic en la opción de crear una cuenta web. Ahora pasarás a la página de inicio de sesión donde podrás elegir tu propia contraseña.

He olvidado la contraseña. ¿Cómo la restablezco?

Hay dos formas de restablecer la contraseña:

1. Restablece la contraseña a través de la página de inicio de sesión haciendo clic en «¿Has olvidado la contraseña?». A continuación, introduce tu dirección de correo electrónico y recibirás ahí un enlace para resetear la contraseña y asignar una nueva.

2. Restablece la contraseña mediante los ajustes del Smart Logistics System. Para ello, ve al menú de inicio de sesión dentro de los ajustes, y haz clic en la opción de restablecer contraseña. En este caso, también recibirás un enlace por correo electrónico para asignar una nueva contraseña.

¿Qué hago si olvido mi nombre de usuario?

Tu nombre de usuario es tu dirección personal del correo electrónico de la empresa. Si no la recuerdas, contacta con atención al cliente de TIMOCOM.

¿Qué hago si olvido mi contraseña y mi nombre de usuario?

Dirígete a atención al cliente de TIMOCOM.

¿Cómo puedo impedir que trabajadores despedidos puedan iniciar sesión?

Contacta de inmediato con atención al cliente de TIMOCOM cuando un empleado se vaya de tu empresa para bloquearle el acceso.

¿Cómo puedo bloquear mi acceso a TIMOCOM?

Contacta con atención al cliente de TIMOCOM.

¿Pueden varios usuarios compartir un acceso?

No, cada usuario tiene una dirección de correo electrónico y contraseña propias para poder acceder al Smart Logistics System. La dirección de correo electrónicol del perfil de usuario debe ser único, es decir, el sistema de TIMOCOM no puede asignarlo a otro usuario. Si la dirección de e-mail ya existe en el sistema, no se podrá proceder a su registro. Para más información, contacta con atención al cliente de TIMOCOM.

¿Las cuentas antiguas se combinan entre sí?

Con el acceso web, solo precisas una cuenta por usuario para usar en todos los dispositivos. Ya no es necesario registrar nuevos equipos.

¿Puedo seguir empleado el inicio de sesión a través del escritorio?

En cuanto te pases al acceso web, se inhabilitará el acceso a través del escritorio. En adelante, iniciarás sesión a través de este enlace: https://my.timocom.com/app/weblogin/.

Si tienes preguntas, dirígete a atención al cliente de TIMOCOM

¿Qué navegadores se soportan?

Actualmente, se soportan los siguientes navegadores en su versión actual: 

 Google Chrome 
 Mozilla Firefox 
• Microsoft Edge

El nuevo proceso de inicio de sesión funciona con estos navegadores. Con otros navegadores, el inicio se sesión ha funcionado durante las primeras pruebas. Sin embargo, la vista de las aplicaciones en el Smart Logistics System se podría ver limitada, por ejemplo, por desplazamientos de los elementos gráficos. Si tienes dificultades, recibirás soporte técnico de atención al cliente de TIMOCOM.

¿Es seguro el proceso ?

El inicio de sesión sigue siendo seguro.

¿Puedo iniciar sesión a la vez en varios ordenadores?

No. Puedes iniciar sesión desde cualquier equipo, pero solo puedes usar el sistema desde un único dispositivo. Eso sí, puedes trabajar a la vez con varias ventanas/pestañas.

¿Puedo operar desde varias ventanas/pestañas de navegador al mismo tiempo?

Sí, aún es posible.

¿Cómo puedo borrar el inicio de sesión del escritorio?

Tienes las instrucciones de desinstalación aquí: https://updatepool.timocom.com/es/news/desinstalaci%C3%B3n-de-timocom

¿Qué pasa si no tengo permiso para borrar el inicio de sesión del escritorio?

Dirígete al departamento informático de tu empresa o al administrador del equipo.

¿Qué debo hacer si me sale un mensaje de error al borrar el inicio de sesión del escritorio?

Dirígete al departamento informático de tu empresa o al administrador del equipo.

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