FAQs TIMOCOM Bestandskunden

Fragen zur Installation und Freischaltung von TIMOCOM

Über diesen Link gelangen Sie zum Download auf unserer Website. Laden Sie die Datei herunter und folgen den Anweisungen in der Installationsroutine. Nachdem Sie die Daten des gewünschten Systemnutzers eingetragen und das Formular abgeschickt haben, meldet sich während unserer Servicezeiten unsere Kundenbetreuung zur Freischaltung bei Ihnen. Eine detaillierte Beschreibung der Installation finden Sie auch in unserem Update Pool.
Über diesen Link gelangen Sie zum Download auf unserer Website. Laden Sie die Datei herunter und folgen den Anweisungen in der Installationsroutine. Nachdem Sie die Daten des gewünschten Systemnutzers eingetragen und das Formular abgeschickt haben, meldet sich während unserer Servicezeiten unsere Kundenbetreuung zur Freischaltung bei Ihnen. Eine detaillierte Beschreibung der Installation finden Sie auch in unserem Update Pool.
Über diesen Link gelangen Sie direkt zum Download auf unserer Website. Hier geben Sie Ihre persönlichen Kontaktdaten sowie Ihre TIMOCOM ID ein und senden das Formular ab. Ein Kundenbetreuer ruft Sie während unserer Servicezeiten schnellstmöglich zurück. Eine detaillierte Beschreibung zur Installation finden Sie auch in unserem Update Pool.
Über diesen Link gelangen Sie direkt zum Download auf unserer Website. Laden Sie die Datei herunter und folgen den Anweisungen in der Installationsroutine. Nachdem Sie die Daten des gewünschten Systemnutzers eingetragen und das Formular abgeschickt haben, meldet sich während unserer Servicezeiten unsere Kundenbetreuung zur Freischaltung bei Ihnen. Dieser können Sie dann mitteilen, für welchen Nutzer der Zugang zum Smart Logistics System von TIMOCOM deaktiviert werden soll. Eine detaillierte Beschreibung finden Sie auch in unserem Update Pool.

Fragen rund um TIMOCOM Rechnungen

Sie können zwischen den folgenden zwei Bankverbindungen wählen:
Deutsche Bank AG, Düsseldorf
BIC DEUTDEDDXXX
IBAN DE14300700100678718800

ODER

Kreissparkasse Düsseldorf
BIC WELADED1KSD
IBAN DE02301502000002049989
Rechnungen für Ihre TIMOCOM Flatrate sind mit Beginn des jeweiligen Leistungszeitraums fällig. Rechnungen für andere kostenpflichtige Services, wie z. B. unseren Smart Service Inkasso International oder andere In-App-Käufe sind sofort und ohne Abzug zu zahlen.
Ja. Schön, dass Sie sich für den umweltfreundlichen Weg entscheiden möchten. Gerne senden wir Ihnen zukünftig Ihre TIMOCOM Rechnung per E-Mail. Füllen Sie dazu bitte dieses Formular aus und verifizieren Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@timocom.com mit Ihrer TIMOCOM ID und der gewünschten Rechnungsadresse. Unsere Kundenbetreuung wird sich schnellstmöglich um die Anpassung kümmern.
Das Formular zur Erteilung des Sepa-Mandats können Sie uns gerne per E-Mail an info@timocom.com oder per Fax an +49 211 88 26 10 00 zusenden.
Schicken Sie bitte eine E-Mail unter Angabe Ihrer TIMOCOM ID und der fehlenden TIMOCOM Rechnung an CCare@timocom.com oder rufen Sie uns unter +49 211 88 26 88 26 an. Am besten stellen Sie auch gleich auf den digitalen Rechnungsversand um. Dazu füllen Sie dieses Formular aus und verifizieren anschließend Ihre E-Mail-Adresse.

Fragen rund um die Abwicklung eines Transports

Alle vertraglichen Vereinbarungen rund um den Transport treffen Sie mit dem Unternehmen, über das Sie den Auftrag erhalten haben.
Die VAT-Nummer heißt in Deutschland „USt-ID“ (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer). VAT (Value Added Tax) ist die internationale Bezeichnung der Umsatzsteuer. Ein Unternehmer muss auf seiner Rechnung immer seine Steuernummer angeben. Sinnvoll ist oft auch die Angabe der Steuernummer des Empfängers. Bei internationaler Rechnungsstellung, den sogenannten innergemeinschaftlichen Leistungen oder Lieferungen, muss dies ebenfalls die USt-ID sein.
TIMOCOM bietet aktuell keine Versicherung gegen Zahlungsausfall an. Unser Smart Service Inkasso International unterstützt Sie gerne bei offenen Forderungen. Das Inkassoformular und alle weiteren Infos finden Sie hier auf unserer Website
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Fragen? Fragen!

Sie erreichen unsere Experten montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter folgender Telefonnummer:

+49 211 88 26 88 26

Bitte geben Sie vor Gesprächsbeginn Ihre TIMOCOM ID an.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf!