FAQ zum Login über das Web

TIMOCOM bietet für das Smart Logistics System nun ein Login über das Web an. Auf dieser Seite beantworten wir die wichtigsten Fragen zu dem Thema. Weitere Informationen zu dem neuen Zugang über den Browser finden Sie in unserem Update Pool

Was heißt Login über das Web?
Login über das Web bedeutet, dass Sie das Smart Logistics System über Ihren Browser ortsunabhängig nutzen können. Rufen Sie dazu folgende URL auf und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein: https://my.timocom.com/app/weblogin/. 
Kann ich mein Passwort selbst wählen oder wird mir ein Passwort zugeteilt?
Im Rahmen der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Passwortvergabe. Ihr persönliches Passwort für den Login über das Web legen Sie selbst fest .
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Es gibt zwei Wege, auf denen Sie Ihr Passwort zurücksetzen können:
1. Sie können das Passwort über die Login-Seite https://my.timocom.com/app/weblogin/ zurücksetzen, indem Sie auf "Passwort vergessen" klicken. Anschließend tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um per E-Mail einen Link zu erhalten, mit dem Sie ein neues Passwort vergeben können.
2. Sie können das Passwort über die Einstellungen im Smart Logistics System zurücksetzen. Hierzu wählen Sie im linken Menü den Menüpunkt „Sicherheit“ aus und klicken auf "Passwort zurücksetzen". Auch hier erhalten Sie einen Link per E-Mail, über den Sie ein neues Passwort vergeben können .
Wie kann ich meinen TIMOCOM Zugang sperren lassen?
Bitte kontaktieren Sie hierzu die TIMOCOM Kundenbetreuung .
Was mache ich, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?
Ihr Benutzername ist Ihre persönliche E-Mail-Adresse. Sollten Sie sich einmal nicht an diese erinnern können, kontaktieren Sie bitte die TIMOCOM Kundenbetreuung .
Was mache ich, wenn ich das Passwort und den Benutzernamen vergessen habe?
Hierzu wenden Sie sich bitte an die TIMOCOM Kundenbetreuung .
Werden die alten Konten miteinander verbunden?
Mit dem Login über das Web benötigen Sie nur noch einen Account, um alle Ihre Geräte zu verwenden. Eine zusätzliche Anmeldung neuer Geräte ist nicht mehr erforderlich .
Kann ich mich weiterhin über den Desktop-Login anmelden?
Vorerst wird es möglich sein, den Desktop-Login weiterhin zu nutzen. Dieser steht Ihnen bis Ende 2021 zur Verfügung. 2022 wird der Desktop-Login durch das Login über das Web abgelöst. Vor Abschaltung des Desktop-Logins werden wir Sie rechtzeitig informieren .
Wie melde ich mich für das Smart Logistics System an?
Um sich für das Smart Logistics System anzumelden, registrieren Sie sich bitte unter folgendem Link: https://www.timocom.de/registrieren
Muss ich nach dem Login noch eine zweite Anmeldung durchführen, um meine Anwendungen weiterhin wie gewohnt nutzen zu können?
Um Ihren Account zu schützen setzen wir eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein. Das bedeutet, dass Sie nach der Angabe der E-Mail-Adresse und des Passworts eine E-Mail mit einem Verifizierungscode erhalten. Diese Abfrage erfolgt allerdings nicht bei jedem Login, sondern nur, wenn wir den Verdacht haben, jemand anderes als Sie loggt sich in das System ein. Damit Sie die Abfrage nicht bei jedem Login erhalten, empfehlen wir Ihnen, TIMOCOM Cookies nicht zu löschen .
Welche Browser werden unterstützt?
Aktuell werden folgende Browser unterstützt:
• Microsoft Edge
• Internet Explorer
• Firefox und
• Chrome
Bei diesen Browsern funktioniert das Login über das Web. Falls Schwierigkeiten auftreten sollten, erhalten Sie für diese Browser technische Unterstützung von TIMOCOM. Bei anderen Browsern könnte die Ansicht der Anwendungen im Smart Logistics System gegebenenfalls eingeschränkt sein, zum Beispiel bei der grafischen Darstellung .
Ist das Login über das Web sicher?
Das Login über das Web ist einfach, flexibel und sicher. Die Sicherheit des Smart Logistics System hat für uns sehr hohe Priorität .
Wie kann verhindert werden, dass ausgeschiedene Mitarbeiter sich weiter einloggen?
Bitte wenden Sie sich an die TIMOCOM Kundenbetreuung , wenn ein Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlässt, damit wir den Zugang sperren können .
Kann ich mich über mehrere Rechner gleichzeitig einloggen?
Nein. Sie können sich jeweils nur über ein beliebiges Endgerät in einem Browser einloggen. Allerdings haben Sie die Möglichkeit, in mehreren Tabs gleichzeitig zu arbeiten .
Kann ich in mehreren Browserfenstern/-tabs gleichzeitig arbeiten?
Ja, das ist weiterhin möglich .
Wie kann ich das Desktop-Login löschen?
Hier finden Sie eine Deinstallationsanleitung für das Desktop-Login .
Was ist, wenn ich keine Berechtigung habe, um das Desktop-Login zu löschen?
Wenden Sie sich bitte an Ihre Unternehmens-IT bzw. den Administrator Ihres Endgeräts .
Was muss ich tun, wenn ich eine Fehlermeldung beim Löschen des Desktop-Logins bekomme?
Wenden Sie sich bitte an Ihre Unternehmens-IT bzw. den Administrator Ihres Endgeräts .
Muss ich mehr bezahlen, wenn ich das Login über das Web nutzen möchte?
Nein, durch die Nutzung des Login über das Web entstehen Ihnen keine Mehrkosten .
Kann ich freiwillig schon jetzt das Login über das Web nutzen oder muss ich warten, bis TIMOCOM auf mich zukommt?
Grundsätzlich schalten wir die Nutzer sukzessive für das Login über das Web frei. Sie werden darüber im Vorfeld von uns rechtzeitig informiert. Möchten Sie schon vorzeitig auf das Login über das Web umstellen, wenden Sie sich bitte an die TIMOCOM Kundenbetreuung .
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