FAQ zur neuen System-Startseite

FAQ

Was muss ich beachten?

  1. Was ändert sich durch die neue System-Startseite für mich?

    Eine übersichtlichere Startseite und ein einfaches Seitenmenü machen Ihre Arbeit effizienter. Sie können nicht nur alle Smart Apps und Anwendungen auf einen Blick sehen, sondern auch viel schneller innerhalb der Anwendungen wechseln.

  2. Wann wird die neue System-Startseite für mich freigeschaltet?

    Auf der transport logistic Messe in München, vom 4. bis 7. Juni, wird unsere neue System-Startseite vorgestellt und in den darauffolgenden Wochen nach und nach im Smart Logistics System aktualisiert.

  3. Wieso wird mir die neue System-Startseite noch nicht angezeigt?

    Um ein flüssiges Arbeiten zu garantieren und Ihnen eine bestmögliche Betreuung zu bieten, wird die neue System-Startseite per Zufall für einzelne Benutzer freigeschaltet, unabhängig davon aus welchem Land sie kommen.

  4. Kann ich bereits vorher die neue System-Startseite testen?

    Wenn Sie möchten, können Sie sich auch vorzeitig zur Nutzung freischalten lassen. Kontaktieren Sie dafür am besten direkt Ihren Kundenberater.

  5. Muss ich die TIMOCOM Software neu herunterladen?

    Nein, die neue System-Startseite wird durch ein Update aktualisiert. Sie starten Ihre Software ganz normal und können auf die neue Startseite zugreifen.

  6. Wird die neue System-Startseite auf der transport logistic Messe vorgestellt?

    Ja. Wir freuen uns Ihnen unsere neue System-Startseite auf der Messe zu präsentieren und nehmen gerne Ihr Feedback für die weitere Entwicklung entgegen.

  7. Kann ich mit meinem Browser die neue System-Startseite nutzen?

    Wir empfehlen für eine einwandfreie Nutzung Mozilla Firefox, Google Chrome oder Microsoft Edge. Die Version Ihres Browsers sollte bestenfalls nicht älter als ein Jahr sein. Wenn Sie den Internet Explorer nutzen, updaten Sie diesen auf Version 11 bzw. XI.

Wie ist die neue System-Startseite aufgebaut?

  1. Welche Smart Apps gibt es im Smart Logistics System?

    Im Smart Logistics System von TIMOCOM finden Sie folgende Smart Apps: Transportanfragen, Frachten, Laderaum, Lager, Ausschreibungen, Routen und Kosten, Transportaufträge, Tracking, Unternehmensprofile, Inkasso und Wichtige Informationen. Es wird künftig noch mehr Smart Apps geben, freuen Sie sich unter anderem auf eine übersicht der aktuellen Fahrverbote.

  2. Kann ich alle Smart Apps auf der neuen System-Startseite nutzen?

    Ja. Sollten Sie eine der Anwendungen nicht ausführen können, klicken Sie den Button "Jetzt informieren" in der zugehörigen Smart App und informieren Sie sich über alle Vorteile.

  3. Wie kann ich die bisherige System-Startseite weiternutzen?

    Sie können leider die alte Ansicht der Startseite nicht mehr nutzen. Bei Fragen helfen Ihnen unsere Tutorials sich auf der neuen System-Startseite zurechtzufinden. Unsere Kundenbetreuer stehen Ihnen während der Betreuungszeiten ebenfalls gerne zur Verfügung.

  4. Was passiert mit den bisherigen Bezeichnungen der Produkte TC Truck&Cargo, Transport Order, Profile uvm.?

    Die bisherigen Bezeichnungen bzw. Produkte entfallen nicht, sie sind nur neu in die Smart Apps integriert und besser nach Ihrem Transportprozess strukturiert. Sie können sich problemlos an den Farben der Smart Apps orientieren, sie richten sich nach denen der alten Produkte. Damit ist für Sie der übergang in die neue System-Startseite einfacher.
  5. Wo finde ich myTIMOCOM?

    Der Bereich "myTIMOCOM" ist an gleicher Stelle geblieben, heißt jetzt aber einfach nur Einstellungen. Hinter dem Zahnrad-Symbol oben rechts in der Symbolleiste können Sie Ihre Unternehmens- und Benutzerdaten ändern, die Blacklist-Funktion und vieles mehr nutzen.

  6. Warum ist das Seitenmenü in der aktuellen Reihenfolge abgebildet?

    Es wird ein anwendungsorientiertes Menü geben: Hier wird die logische Reihenfolge Ihres bekannten Transportprozesses abgebildet. In der Anbahnungsphase finden Sie den passenden Geschäftspartner z.B. mit Hilfe einer Transportanfrage, durch ein Fracht-, Laderaum-, oder Lagerangebot, oder eine Ausschreibung. Im nächsten Schritt können Sie als Basis für Ihren Transportauftrag die Routen und Kosten kalkulieren. Nach der Beauftragung ist es Ihnen möglich, während der Transportdurchführung den Fortschritt des Transports durch unsere Tracking-Anwendung zu verfolgen. Zusätzlich behalten Sie im Nachhinein den überblick über Ihre Transportanfragen und -aufträge mit unseren Statistiken.

  7. Was genau finde ich oben in der Symbolleiste?

    In der Symbolleiste oberhalb der System-Startseite finden Sie den Messenger, Benachrichtigungen, Kundennews, Nachrichten an TIMOCOM sowie Ihre Einstellungen und den neuen Erstellen-Button.

  8. Was kann ich mit dem Erstellen-Button ausführen?

    Der Erstellen-Button ermöglicht Ihnen das sofortige Erstellen von Transportanfragen und -aufträgen, Fracht-, Laderaum- und Lagerangeboten, Ausschreibungen, Routen und Tracking-Freigaben. Vorher mussten Sie erst innerhalb der Anwendung auf den Button Neu+ klicken, jetzt können Sie Ihr Angebot sofort problemlos einstellen.

  9. Wo kann ich mit TIMOCOM bei Fragen Kontakt aufnehmen?

    Sie finden in der Kontaktleiste im unteren Bereich der System-Startseite die wichtigsten Ansprechpartner von TIMOCOM.

  10. Wer sind die Ansprechpartner für meine Fragen zur neuen System-Startseite?

    Unsere Mitarbeiter aus dem Customer Care und Sales Bereich stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.

  11. Kann ich die Smart Apps auch selbst anordnen?

    Ja, in Zukunft können Sie selbst entscheiden, welche Smart Apps auf Ihrer persönlichen System-Startseite angezeigt werden und diese entsprechend anordnen. Aktuell ist das leider noch nicht möglich.

  12. Wie kann ich die Smart App Routen & Kosten und die Smart App Unternehmensprofile in einem neuen Fenster öffnen?

    Dies ist möglich, indem Sie links im Seitenmenü auf den Menüpunkt Routen & Kosten oder Unternehmensprofile mit rechtem Mausklick „In einem neuen Fenster öffnen“ auswählen. Jetzt öffnet sich die jeweilige Smart App (Routen & Kosten oder Unternehmensprofile) in einem neuen Fenster und Sie können diese so nutzen wie Sie es gewohnt sind.

  13. Warum öffnen sich die Smart App Routen & Kosten und die Smart App Unternehmensprofile direkt auf dem ganzen Bildschirm?

    Sie haben die Wahl, ob Sie sich die Smart Apps integriert im System auf dem ganzen Bildschirm anzeigen lassen oder ob diese sich, wie gewohnt, in einem neuen Fenster öffnen.
    Der Vorteil der ganzseitigen Darstellung ist, dass Sie direkt viel mehr Einsicht in die Smart Apps haben. Zusätzlich dazu kann der Messenger geöffnet werden, um z.B. mit einem laufenden Transport zu kommunizieren.

  14. Habe ich längere Klickwege als vorher?

    Nein haben Sie nicht, auch wenn es Ihnen vielleicht zunächst so vorkommt. Das System merkt sich, welche Unterseite Sie als letzte besucht haben (z.B. Anbieten oder Suchen). Das bedeutet, die Klickanzahl bleibt gleich, wenn Sie z.B. zwischen Fracht suchen oder Laderaum anbieten wechseln und somit auf Fracht oder Laderaum klicken.

  15. Warum öffnet sich „Route berechnen“ aus der Smart App Fracht suchen nicht?

    Hat Ihr Browser einen Pop-up-Blocker aktiviert, kann sich die Funktion „Route berechnen“ nicht öffnen.
    Sie können in den Einstellungen des Browsers entweder grundsätzlich den Pop-Up-Blocker für alle Websites deaktivieren oder TIMOCOM als Ausnahme mit folgender Bezeichnung hinzufügen: https://my.timocom.com
    In der Adresszeile des Browsers befindet sich hierzu in der Regel auch ein entsprechendes Symbol, was Sie durch Anklicken in die entsprechenden Einstellungen führt.

Welche Vorteile hat die neue System-Startseite?

  1. Welche Vorteile ergeben sich für mich durch die neue System-Startseite?

    Ihre Arbeit soll immer einfacher und schneller werden. Dafür haben wir die System-Startseite so angepasst, dass eine bessere übersicht entsteht und Sie effizienter arbeiten können. Wir arbeiten stetig daran, Ihnen noch bessere auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Informationen auf der Startseite zu bieten.

  2. Wie erleichtert mir die neue System-Startseite die Arbeit?

    Die neue System-Startseite erleichtert durch eine geordnete und vereinfachte übersicht die Arbeit mit dem Smart Logistics System. Die Smart Apps sind nach Ihrem Transportprozess als Disponent, Frachtführer oder Manager im Bereich Produktion und Handel angeordnet. Sie können jetzt viel einfacher zwischen den einzelnen Anwendungen wechseln und Ihre gesamten Abläufe im TIMOCOM System abbilden.

  3. Kann ich meine eigenen Systeme in das TIMOCOM System integrieren?

    Wir bieten Ihnen die Möglichkeit Ihr Transport Management System an unser Smart Logistics System anzubinden und über diesen Weg direkt nach Fracht zu suchen, diese einzustellen oder auch Aufträge über unsere Schnittstellen zu verschicken. Genauso können Sie GPS-Daten Ihrer Sendungen empfangen und diese in Ihrem System weiter verwerten.

  4. Kann ich die neue System-Startseite auch problemlos auf mobilen Endgeräten nutzen?

    Die neue System-Startseite ist auch auf mobile Endgeräte ausgelegt. Für eine voll umfängliche mobile Nutzung des gesamten TIMOCOM Systems müssen Sie sich allerdings noch etwas gedulden.

  5. Kann ich die neue System-Startseite auch auf unterschiedlich großen Bildschirmen nutzen?

    Unsere neue System-Startseite passt sich ganz flexibel an Ihre individuelle Bildschirmgröße an. So können Sie mit Ihren beliebigen Endgeräten optimal arbeiten.

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