FAQ om login via nettet

TIMOCOM tilbyder nu weblogin til Smart Logistics System. På denne side besvarer vi de vigtigste spørgsmål til dette emne.

Hvad betyder login via nettet?

Login via nettet betyder, at du bruger Smart Logistics System via din browser og dermed ikke er afhængig af at bruge en bestemt computer. Besøg i den forbindelse følgende URL, og log på med din e-mailadresse og din adgangskode: https://my.timocom.com/app/weblogin/ TIMOCOM understøtter i den forbindelse følgende browsere: 

 Google Chrome i den aktuelle version 
 Mozilla Firefox i den aktuelle version 
 Microsoft Edge i den aktuelle version

I disse browsere fungerer weblogin. Skulle der alligevel opstå problemer, sidder TIMOCOMs tekniske supportteam klar til at hjælpe dig videre (forudsat at du bruger en af disse browsere). Bruger du andre browsere bliver de forskellige apps i Smart Logistics System måske ikke vist korrekt, herunder f.eks. de grafiske elementer.

Hvordan logger jeg på Smart Logistics System via weblogin?

Start med at gå til https://my.timocom.com/app/weblogin/, hvorefter du bliver bedt om at indtaste din e-mailadresse og din adgangskode. 

Kan jeg selv vælge min adgangskode? Får jeg tildelt en adgangskode?

Når du tilmelder dig vores nye weblogin, modtager du en e-mail med et link til indtastning af den ønskede adgangskode. Du bestemmer selv din personlige adgangskode til brug for weblogin. Hvis du allerede er kunde, skal du gå til menupunktet login i Smart Logistics System og klikke på "Opret webkonto" Du sendes nu videre til en login-side, hvor du selv kan oprette den ønskede adgangskode.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Du kan nulstille din adgangskode på to forskellige måder:

1. Du kan nulstille adgangskoden ved at gå til login-sidenog her trykke på "Glemt adgangskode". Herefter indtaster du din e-mailadresse, hvorefter du modtager en e-mail med et link til nulstilling og indtastning af en ny adgangskode.

2. Du kan nulstille adgangskoden via indstillingerne i Smart Logistic System. Gå i den forbindelse til menupunktet Login under indstillinger, hvorefter du klikker på "Nulstil adgangskode". Også her modtager du en e-mail med et link til indtastning af en ny adgangskode.

Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer mit brugernavn?

Dit brugernavn er din personlige firma-e-mailadresse. Hvis du ikke kan huske den anvendte e-mailadresse, bedes du kontakte TIMOCOMs kundeservice.

Hvad gør jeg, hvis jeg både glemmer min adgangskode og mit brugernavn?

Kontakt i så fald TIMOCOMs kundeservice.

Hvordan forhindrer jeg, at tidligere medarbejdere fortsat logger på systemet?

Kontakt omgående TIMOCOMs kundeservice, når en medarbejder stopper i virksomheden. Kundeservice kan så spærre den pågældende medarbejders adgang.

Hvordan spærrer jeg min adgang til TIMOCOM?

Kontakt i den forbindelse TIMOCOMs kundeservice.

Kan flere bruger dele samme adgang?

Nej, hver enkelt bruger får sin egen adgang til Smart Logistics System, som er baseret på vedkommendes e-mailadresse og adgangskode. E-mailadressen til din brugerprofil skal være unik, dvs. den må ikke anvendes af andre brugere i systemet fra TIMOCOM. Hvis e-mailadressen allerede anvendes i systemet, er det ikke muligt at bruge den til at oprette en ny bruger. Har du spørgsmål til dette, sidder vores TIMOCOM kundeservice klar til at hjælpe dig.

Forbindes de gamle konti med hinanden?

Med weblogin behøver du kun én konto per bruger for at kunne anvende TIMOCOM på alle dine enheder. Du behøver dermed ikke længere at tilmelde nye enheder.

Kan jeg fortsat logge ind via mit gamle desktop-login?

Så snart du har foretaget omstillingen til weblogin, bliver dit gamle desktop-login deaktiveret. Fremover logger du på via dette link: https://my.timocom.com/app/weblogin/.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte TIMOCOMs kundeservice

Hvilke browsere understøttes?

P.t. understøttes følgende browsere i deres aktuelle version: 

 Google Chrome 
 Mozilla Firefox 
• Microsoft Edge

I disse browsere fungerer den nye login-funktion. Andre browsere fungerer muligvis også, dog bliver de forskellige apps i Smart Logistics System måske ikke vist korrekt, herunder f.eks. de grafiske elementer. Skulle der opstå problemer, sidder TIMOCOMs kundeservice klar til at hjælpe dig videre.

Er denne metode sikker?

Ja, vores weblogin er sikkert.

Kan jeg logge ind på flere forskellige computere samtidig?

Nej. Du kan logge ind via en hvilken som helst enhed, men kan kun bruge systemet på én enhed ad adgangen. Du kan dog sagtens have flere vinduer/faner åbne samtidig.

Kan jeg arbejde i flere forskellige browservinduer/-tabs samtidig?

Ja, dette er fortsat muligt.

Hvordan sletter jeg mit desktop-login?

Du finder deinstallationsvejledningen her: https://updatepool.timocom.com/dk/nyheder/deinstallation-af-timocom

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke er berettiget til at slette mit desktop-login?

I så fald bedes du henvende dig til virksomhedens IT-afdeling hhv. enhedens administrator.

Hvad gør jeg, hvis jeg får en fejlmelding under sletningen af mit desktop-login?

Henvend dig i så fald til virksomhedens IT-afdeling hhv. enhedens administrator.

Hvad gør jeg, hvis jeg får en fejlmelding under sletningen af mit desktop-login?

I så fald bedes du henvende dig til virksomhedens IT-afdeling hhv. enhedens administrator.

tilbage

Er du endnu ikke kunde?
Test TIMOCOM i op til 4 uger uforpligtende og gratis!

Til registrering

Har du spørgsmål? Så spørg!

Du kan kontakte vores eksperter fra man-fre fra kl. 8.00 - 17.00 på tlf.:

+49 211 88 26 88 26

Angiv venligst dit TIMOCOM ID. før samtalen begyndes.
Vi glæder os til at høre fra dig!