FAQs TIMOCOM eksisterende kunder

Spørgsmål til installation og aktivering af TIMOCOM

Hvordan får flere medarbejdere fra min virksomhed adgang til Smart Logistics System fra TIMOCOM?
Via dette link kan du downloade softwareløsningen på vores website. Download filen, og følg anvisningerne i installationsvejledningen. Når du har indtastet oplysningerne om den nye systembruger og sendt formularen afsted, henvender en af vores kunderådgivere sig til dig inden for vores åbningstid for at åbne op for adgangen. Du finder en detaljeret beskrivelse af installationsprocessen i vores update pool.
Hvordan og hvor kan jeg downloade eller installere TIMOCOMs Smart Logistics System?
Via dette link kan du downloade softwareløsningen på vores website. Download filen, og følg anvisningerne i installationsvejledningen. Når du har indtastet oplysningerne om den nye systembruger og sendt formularen afsted, henvender en af vores kunderådgivere sig til dig inden for vores åbningstid for at åbne op for adgangen. Du finder en detaljeret beskrivelse af installationsprocessen i vores update pool.
Jeg har fået en ny PC eller bærbar, hvordan får jeg adgang til Smart Logistics System fra TIMOCOM på den nye enhed?
Via dette link kan du downloade softwareløsningen på vores website. Her indtaster du dine personlige kontaktoplysninger samt dit TIMOCOM ID og sender formularen afsted. Du vil snart blive ringet op af en vores kunderådgivere. Du finder en detaljeret beskrivelse af installationsprocessen i vores update pool.
Hvordan udskifter jeg en eksisterende bruger af Smart Logistics System med en ny?
Via dette link kan du downloade softwareløsningen på vores website. Download filen, og følg anvisningerne i installationsvejledningen. Når du har indtastet oplysningerne om den nye systembruger og sendt formularen afsted, henvender en af vores kunderådgivere sig til dig inden for vores åbningstid for at åbne op for adgangen. Du kan så fortælle kunderådgiveren, hvilken brugeradgang du ønsker deaktiveret. Du finder desuden en detaljeret beskrivelse i vores update pool.

TIMOCOM betalingsoplysninger

Hvad er TIMOCOMs bankforbindelse?
Du kan vælge mellem følgende to bankforbindelser:
Deutsche Bank AG, Düsseldorf
BIC DEUTDEDDXXX
IBAN DE14300700100678718800

ELLER

Kreissparkasse Düsseldorf
BIC WELADED1KSD
IBAN DE02301502000002049989
Hvad er betalingsfristen for mine TIMOCOM fakturaer?
Fakturaer på din TIMOCOM fastprispakke skal betales i starten af den relevante ydelsesperiode. Fakturaer for andre betalingspligtige serviceydelser såsom f.eks. vores Smart Service Inkasso International eller andre in app-køb skal betales straks og uden forsinkelse.
Kan jeg få mine fakturaer fra TIMOCOM tilsendt som e-mail?
Ja. Tak fordi du hjælper os med at undgå unødigt papirspild, så vi sammen kan passe på miljøet. Vi sender dig gerne vores fakturaer per e-mail. I den forbindelse bedes du udfylde denne formular, og efterfølgende verificere din e-mailadresse.
Min TIMOCOM faktura skal sendes til en anden adresse end brugeradressen.
Send venligst en e-mail til info@timocom.com med dit TIMOCOM ID og den ønskede fakturaadresse. Vores kundeservice kontakter dig herefter hurtigst muligt for at afslutte processen.
Hvordan kan jeg ændre min bankforbindelse til brug for automatisk kontotræk?
Du kan sende os formularen til godkendelse af automatisk kontotræk til info@timocom.com eller per fax til +49 211 88 26 10 00.
Hvordan bestiller jeg en fakturakopi?
Send en e-mail med angivelse af dit TIMOCOM ID og den manglende TIMOCOM faktura til CCare@timocom.com, eller ring til os på +49 211 88 26 88 26. Og hvorfor ikke tilmelde dig digital fakturaforsendelse i samme ombæring? I den forbindelse bedes du udfylde denne formular og efterfølgende verificere din e-mailadresse.

Spørgsmål vedrørende afvikling af transportordrer

Hvis jeg accepterer en fragt via en Smart App i Smart Logistics System, hvem indgår jeg så transportordren med?
Alle kontraktlige aftaler vedrørende transporten indgår du med den virksomhed, som du har fået ordren igennem.
Hvem skal jeg sende faktura til, når jeg har genereret en transport via Smart Logistics System?
Du sender altid faktura til din ordregiver.
Hvad er et VAT-nummer og er jeg nødt til at have et?
VAT-nummeret er det samme som det danske CVR-nummer eller momsnummer. VAT (Value Added Tax) er den internationale betegnelse for moms. Som virksomhed skal du altid angive dit eget momsnummer på dine regninger. Det er også en god ide at angive modtagerens momsnummer. Ved internationale regninger, såkaldte ydelsessalg eller varesalg til andre EU-lande, skal momsnummeret ligeledes altid angives.
Er der en fast betalingsfrist for transportopgaver aftalt gennem brugere af Smart Logistics System fra TIMOCOM?
Ordretageren og ordregiveren aftaler altid selv betalingsbetingelserne indbyrdes.
Tilbyder TIMOCOM fakturaforsikring?
TIMOCOM tilbyder aktuelt ingen forsikring mod manglende fakturabetaling. Vores Smart Service Inkasso International hjælper dig dog gerne med at inddrive skyldige beløb. Inkassoformularen og alle andre informationer finder du på vores website
tilbage

Er du endnu ikke kunde?
Test TIMOCOM i op til 4 uger uforpligtende og gratis!

Til registrering

Har du spørgsmål? Så spørg!

Du kan kontakte vores eksperter fra man-fre fra kl. 8.00 - 17.00 på tlf.:

+49 211 88 26 88 26

Angiv venligst dit TIMOCOM ID. før samtalen begyndes.
Vi glæder os til at høre fra dig!