FAQ: NY SYSTEM-STARTSEITE

FAQ

Hvad skal jeg være opmærksom på?

  1. Hvad ændrer sig for mig i forhold til den nye system-startside?

    En overskuelig startside og en simpel sidemenu giver endnu mere effektive arbejdsgange. Du får ikke kun det perfekte overblik over alle smart apps og applikationer, men kan også meget hurtigere skifte mellem de enkelte applikationer.

  2. Hvornår får jeg adgang til den nye systemstartside?

    Vi præsenterer vores nye systemstartside på transport logistic-messen i München fra d. 4. til d. 7. juni, og i de efterfølgende uger får vi efterhånden aktualiseret startsiden i Smart Logistics System.

  3. Hvorfor får jeg ikke vist den nye systemstartside?

    Med henblik på at garantere gnidningsfrie arbejdsgange og bedst mulig kundeservice, frigives den nye systemstartside efter tilfældighedsprincippet til enkelte brugere, uafhængigt af bopælsland.

  4. Kan jeg teste den nye systemstartside på forhånd?

    Hvis du har lyst, kan du få lov til at prøve den nye startside før den officielle lancering. Kontakt i så fald din kunderådgiver direkte.

  5. Er jeg nødt til at downloade softwaren fra TIMOCOM igen?

    Nej, den nye systemstartside aktualiserer sig automatisk gennem en update. Du starter softwaren helt normalt og har herefter adgang til den nye startside.

  6. Præsenteres den nye systemstartside på transport logistic-messen?

    Ja. Vi glæder os til at præsentere dig for vores nye systemstartside på messen, og tager meget gerne imod din feedback efterfølgende.

  7. Kan jeg bruge den nye systemstartside med min nuværende browser?

    Vi anbefaler dig at bruge Mozilla Firefox, Google Chrome eller Microsoft Edge for bedste resultat. Din browserversion bør ikke være ældre end et år. Hvis du allerede bruger Internet Explorer, skal du opdatere denne til den senest version 11 hhv. XI.

Hvordan er den nye systemstartside opbygget?

  1. Hvilke Smart Apps findes i Smart Logistics System?

    I Smart Logistics System fra TIMOCOM finder du følgende Smart Apps: Transportforespørgsler, fragt, ledig kapacitet, lager, licitationer, ruter og udgifter, transportordrer, sporing, virksomhedsprofil, inkasso og vigtige informationer. Vi lancerer løbende nye Smart Apps, og du bl.a. se frem til en oversigt over aktuelle kørselsforbud.

  2. Kan jeg bruge alle Smart Apps på den nye systemstartside?

    Ja. Hvis du ikke kan åbne et enkelt af programmerne, kan du klikke på knappen "Få mere at vide nu" i den dertilhørende Smart App og få info om alle fordelene.

  3. Hvordan kan jeg fortsætte med at bruge den nuværende systemstartside?

    Desværre kan du ikke længere bruge den gamle startside. Har du spørgsmål, hjælper vores vejledninger dig med at finde dig til rette på den nye systemstartside. Vores kunderådgivere står ligeledes parat med råd og vejledning.

  4. Hvad sker der med de hidtidige betegnelser for produkterne TC Truck&Cargo, Transport Order, Profile osv.?

    De hidtidige betegnelser hhv. produkter forsvinder ikke, de er bare blevet integreret i Smart Apps på en ny måde og er nu bedre struktureret i forhold til din transportproces. Du kan uden problemer orientere dig efter farverne på de forskellige Smart Apps, der har samme farve som forgængerne. Det gør overgangen til den nye systemstartside nemmere.
  5. Hvor finder jeg myTIMOCOM?

    Området "myTIMOCOM" finder du samme sted som altid, nu hedder det bare helt enkelt "Indstillinger". Via tandhjulssymbolet i værktøjslinjen øverst i højre hjørne kan du ændre dine virksomheds- og brugeroplysninger, anlægge blacklister og meget mere.

  6. Hvorfor er sidemenuen ordnet i den aktuelle rækkefølge?

    Menuen er anvendelsesorienteret: Den afspejler den logiske rækkefølge af din velkendte transportproces. I den indledende fase finder du her den passende forretningspartner, f.eks. ved hjælp af en transportforespørgsel, et fragt-, kapacitets-, eller lagertilbud eller en licitation. I næste trin kan du beregne ruterne og udgifterne som udgangspunkt for din transportordre. Når du har fundet en passende forretningspartner, kan du følge transportgodsets vej fra start til slut via vores sporingsfunktion. Herudover bevarer du overblikket over dine transportforespørgsler- og ordrer takket være vores statistikker.

  7. Hvad indeholder den øverste værktøjslinje helt præcist?

    Værktøjslinjen øverst på systemstartsiden indeholder Messenger, beskeder, kundenyt, beskeder til TIMOCOM samt dine indstillinger og den nye knap med funktionen "Opret".

  8. Hvad bruges opret-knappen til?

    Med opret-knappen kan du oprette transportforespørgsler- og ordrer, fragt-, kapacitets- og lagertilbud, licitationer, ruter og sporingsfrigivelser. Før skulle du først klikke på knappen Ny+ inde fra selve anvendelsen – nu kan du hurtigere og nemmere oprette dit tilbud.

  9. Hvordan kan jeg komme i kontakt med TIMOCOM ved spørgsmål?

    I kontaktlinjen i den nederste del af systemstartsiden finder du de vigtigste kontaktpersoner hos TIMOCOM.

  10. Hvem kan jeg kontakte ved spørgsmål til den nye systemstartside?

    Vores medarbejdere fra kundeservice og salgsafdelingen sidder klar til at besvare alle dine spørgsmål.

  11. Er det også muligt selv at arrangere mine Smart Apps som jeg vil?

    Ja, i fremtiden vil du selv kunne bestemme, hvilke Smart Apps der skal vises på din personlige systemstartside og hvordan de skal arrangeres. Det er desværre ikke muligt endnu.

  12. Hvordan åbner jeg Smart Apps'ene Ruter & omkostninger og Virksomhedsprofiler i et nyt vindue?

    Det gør du via venstre sidemenu, hvor du med højre museknap klikker på "Åbn i nyt vindue" under menupunktet Ruter & omkostninger eller Virksomhedsprofiler. Nu åbner den valgte Smart App (Ruter & omkostninger eller Virksomhedsprofiler) sig i et nyt vindue, hvorefter du kan bruge den valgte app helt som du plejer.

  13. Hvorfor åbner Smart Apps'ene Ruter & omkostninger og Virksomhedsprofiler sig med det samme som fuldskærmsvisning?

    Du kan enten vælge at få vist dine Smart Apps integreret i systemet som fuldskærmsvisning, eller du kan få dem åbnet i et nyt vindue som du plejer.
    Fordelen ved fuldskærmsvisningen er, at du får et meget mere detaljeret overblik over Smart App'en. Herudover er der plads til at du kan åbne Messenger og sideløbende kommunikere med din forretningspartner om en igangværende transport.

  14. Skal jeg klikke flere gange end før?

    Nej, det skal du ikke, heller ikke selvom det måske føles sådan i starten. Systemet gemmer din senest besøgte underside (f.eks. Tilbyd eller Søgning). Det betyder, at du klikker præcist lige så mange gange som før, hvis du f.eks. skifter mellem fragtsøgning eller udbud af ledig kapacitet og dermed klikker på fragt eller ledig kapacitet.

  15. Hvorfor åbner "Beregn rute" i Smart App Fragt sig ikke?

    Hvis der er installeret en pop-up-blocker i din browser kan funktionen "Beregn rute" ikke åbnes.
    Du kan enten deaktivere pop-up-blockeren for alle websites i dine browserindstillinger, eller du kan tilføje TIMOCOM som undtagelse. Brug i så fald følgende betegnelse: https://my.timocom.com
    I browserens adressefelt ses som regel et tandhjulssymbol, som du klikker på for at åbne de relevante indstillinger.

Hvilke fordele har den nye systemstartside?

  1. Hvilke fordele giver den nye systemstartside mig?

    Du vil hele tiden gerne gøre dine arbejdsgange lidt enklere og hurtigere. Derfor har vi tilpasset systemstartsiden, så du får en bedre oversigt og dermed kan arbejde mere effektivt. Vi arbejder hele tiden på at kunne tilbyde dig endnu mere skræddersyede informationer på startsiden.

  2. Hvordan letter den nye systemstartside mit arbejde?

    Den nye systemstartside letter brugen af Smart Logistics System takket være en velstruktureret og forenklet oversigt. Vores Smart Apps er arrangeret i henhold til din konkrete transportproces, alt efter om du arbejder som disponent, vognmand eller manager inden for produktion og handel. Du kan nu meget enklere skifte mellem de forskellige anvendelser og bevare overblikket over dine samlede arbejdsforløb i TIMOCOM System.

  3. Kan jeg integrere min egne systemer i TIMOCOM System?

    Vi giver dig mulighed for at knytte dit Transport Management System til vores Smart Logistics System, så du ad den vej både kan søge og tilbyde fragt eller sende ordrer via vores grænseflader. På samme måde kan du modtage GPS-data fra dine forsendelser og bearbejde disse yderligere i dit eget system.

  4. Kan jeg også bruge den nye systemstartside på mobile enheder?

    Den nye systemstartside er designet til også at fungere på mobile enheder. Det fulde omfang af TIMOCOM System kan dog ikke benyttes på mobil endnu, men vi arbejder på sagen.

  5. Kan jeg også bruge den nye systemstartside på skærme med forskellige størrelser?

    Vores nye systemstartside tilpasser sig til din individuelle skærmstørrelse helt automatisk. Derfor kan du uden problemer arbejde med lige præcist de enheder, du måtte ønske.

tilbage
Din mening er vigtig for os.

Din mening er vigtig for os.

Fortæl os, hvad du godt kan lide ved vores nye systemstartside og hvad du er mindre begejstret for. Har du et forbedringsforslag eller et bestemt ønske? Så fortæl os meget gerne om det. Skriv din kommentar i nedenstående tekstfelt, og klik herefter på "send feedback".

Vil du gerne have en tilbagemelding fra en kunderådgiver?

Obligatoriske felter er markeret med *.

Er du endnu ikke kunde?
Test TIMOCOM i op til 4 uger uforpligtende og gratis!

Til registrering

Har du spørgsmål? Så spørg!

Du kan kontakte vores eksperter fra man-fre fra kl. 8.00 - 17.00 på tlf.:

+49 211 88 26 88 26

Angiv venligst dit TIMOCOM ID. før samtalen begyndes.
Vi glæder os til at høre fra dig!