FAQ k webovému přihlášení

TIMOCOM nyní nabízí webové přihlášení do Smart Logistics System. Na této stránce zodpovíme nejdůležitější otázky na toto téma.

Co znamená webové přihlášení?

Webové přihlášení znamená, že můžete používat Smart Logistics System z Vašeho prohlížeče na jakémkoliv místě. Klikněte na následující webovou adresu a přihlaste se pomocí Vašeho e-mailu a hesla: https://my.timocom.com/app/weblogin/. TIMOCOM přitom podporuje tyto prohlížeče: 

 Google Chrome v aktuální verzi 
 Mozilla Firefox v aktuální verzi 
 Microsoft Edge v aktuální verzi

U těchto prohlížečů webové přihlášení funguje. V případě, že se vyskytnou problémy, TIMOCOM Vám u těchto prohlížečů poskytne technickou podporu. U jiných prohlížečů by náhled aplikací ve Smart Logistics System mohl být případně omezen, například při grafickém zobrazení.

Jak se přihlásím přes webové přihlášení do Smart Logistics System?

K přihlášení otevřete stránku https://my.timocom.com/app/weblogin/ a zadejte e-mailovou adresu a heslo. 

Mohu si sám zvolit heslo? Nebo mi bude heslo přiděleno?

V rámci registrace obdržíte e-mail s odkazem k zadání hesla. Heslo pro webové přihlášení si zvolíte sami. Jestliže jste již naším zákazníkem, klikněte ve Smart Logistics System v nastavení na bod „Přihlášení“ a klikněte na „Vytvořit webové přihlášení“. Budete přesměrováni na přihlašovací stránku, na které si můžete sami vybrat svoje heslo.

Zapomněl jsem svoje heslo. Jak si ho obnovím?

Existují dvě možnosti, jak heslo obnovit.

1. Heslo obnovíte pomocí přihlašovací stránky https://my.timocom.com/app/weblogin/ tak, že kliknete na možnost „Zapomněli jste heslo?“. Následně zapíšete Vaši e-mailovou adresu, na Váš e-mail obdržíte odkaz a s jeho pomocí si můžete heslo resetovat a zvolit nové.

2. Heslo obnovíte pomocí nastavení ve Smart Logistics System. K tomu zvolte v nastavení možnost „Přihlášení“ a klikněte na „Změnit heslo“. Také v tomto případě dostanete e-mailem odkaz, s jehož pomocí si můžete zvolit nové heslo.

Co mám dělat, když zapomenu své uživatelské jméno?

Vaše uživatelské jméno je Vaše osobní firemní e-mailová adresa. V případě, že se stane, že si na ni nebudete moci vzpomenout, kontaktujte prosím zákaznickou podporu TIMOCOM.

Co mám dělat, když zapomenu heslo a uživatelské jméno?

V tom případě se prosím obraťte na zákaznickou podporu TIMOCOM.

Jak lze zabránit tomu, aby se zaměstnanci, kteří ve firmě skončili, i nadále přihlašovali?

Pokud z Vaší firmy odchází nějaký zaměstnanec, obraťte se prosím ihned na zákaznickou podporu TIMOCOM, abychom mohli přístup zablokovat.

Jak mohu nechat zablokovat svůj přístup k TIMOCOM?

Kontaktujte prosím zákaznickou podporu TIMOCOM.

Může jeden přístup sdílet několik uživatelů?

Ne, každý uživatel má pro používání Smart Logistics System vlastní přístup s e-mailovou adresou a heslem. E-mailová adresa Vašeho uživatelského profilu musí být jedinečná, tzn. v systému od TIMOCOM nesmí být přiřazena k žádnému jinému uživateli. Pokud je e-mailová adresa již v našem systému registrována, nelze provést novou registraci. V případě dotazů se obracejte na naši zákaznickou podporu TIMOCOM.

Propojí se staré účty?

S webovým přihlášením potřebujete již jen jeden účet pro každého uživatele a s ním můžete používat všechna Vaše zařízení. Již není zapotřebí přihlašovat navíc jednotlivá zařízení.

Mohu se i nadále přihlašovat přes desktopovou aplikaci?

Jakmile přejdete na webové přihlašování, přihlášení přes desktopovou aplikaci se deaktivuje. Potom se budete přihlašovat přes tento odkaz: https://my.timocom.com/app/weblogin/.

V případě dotazů se obraťte na zákaznickou podporu TIMOCOM.

Které prohlížeče jsou podporovány?

Aktuálně jsou podporovány tyto prohlížeče v jejich aktuální verzi: 

 Google Chrome 
 Mozilla Firefox 
• Microsoft Edge

U těchto prohlížečů webové přihlášení funguje. U jiných prohlížečů přihlášení po prvních testech rovněž funguje, náhled aplikací ve Smart Logistics System by ale mohl být případně omezen, například optickými posuny. V případě, že se vyskytnou problémy, zákaznická podpora TIMOCOM Vám poskytne technickou podporu.

Je tento postup bezpečný?

Přihlášení je i nadále bezpečné.

Mohu se přihlásit na několika počítačích zároveň?

Ne. Můžete se přihlásit na jakémkoliv zařízení, ale systém můžete používat vždy pouze na jednom zařízení. Máte ovšem možnost pracovat v několika oknech či záložkách současně.

Mohu pracovat v několika oknech/záložkách prohlížeče současně?

Ano, to bude i nadále možné.

Jak smažu desktopovou aplikaci pro přihlášení (TC Login)?

Návod na její odinstalování naleznete zde: https://updatepool.timocom.com/de/news/Deinstallation-von-timocom.

Co mám dělat v případě, že nemám oprávnění k vymazání desktopové aplikace?

Obraťte se prosím na Vaše firemní IT oddělení, resp. na správce Vašeho zařízení.

Co mám dělat v případě, že se při mazání desktopové aplikace zobrazí chybové hlášení?

Obraťte se prosím na Vaše firemní IT oddělení, resp. na správce Vašeho zařízení.

Co mám dělat v případě, že se při mazání desktopové aplikace zobrazí chybové hlášení?

Obraťte se prosím na Vaše firemní IT oddělení, resp. na správce Vašeho zařízení.

zpět

Nejste dosud naším zákazníkem?
Testujte TIMOCOM až 4 týdny nezávazně a zdarma!

K registraci

Máte dotazy? Ptejte se!

Naši specialisté jsou Vám k dispozici od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hod. na tomto telefonním čísle:

+420 412 430 430

Na začátku hovoru prosím uveďte Vaše zákaznické číslo.
Těšíme se na Vaše zavolání!