FAQs TIMOCOM Stávající zákazníci

Otázky týkající se instalace a aktivace TIMOCOM

Kliknutím na odkaz stáhnete instalační soubor z našich internetových stránek. Stažený soubor spusťte a postupujte podle pokynů při instalaci. Poté, co zadáte údaje požadovaného uživatele systému a odešlete formulář, Vás během naší provozní doby kontaktuje pracovník zákaznické podpory, aby Vám zřídil přístup do systému. Podrobný popis instalace naleznete také v našem Update Poolu.
Kliknutím na odkaz stáhnete instalační soubor z našich internetových stránek. Stažený soubor spusťte a postupujte podle pokynů při instalaci. Poté, co zadáte údaje požadovaného uživatele systému a odešlete formulář, Vás během naší provozní doby kontaktuje pracovník zákaznické podpory, aby Vám zřídil přístup do systému. Podrobný popis instalace naleznete také v našem Update Poolu.
Kliknutím na odkaz stáhnete instalační soubor z našich internetových stránek. Zde zadáte Vaše osobní kontaktní údaje a Vaše TIMOCOM ID a formulář odešlete. Pracovník zákaznické podpory Vás kontaktuje co nejdříve během naší provozní doby. Podrobný popis instalace naleznete také v našem Update Poolu.
Kliknutím na odkaz stáhnete instalační soubor z našich internetových stránek. Stažený soubor spusťte a postupujte podle pokynů při instalaci. Poté, co zadáte údaje požadovaného uživatele systému a odešlete formulář, Vás během naší provozní doby kontaktuje pracovník zákaznické podpory, aby Vám zřídil přístup do systému. Tomu pak můžete sdělit, kterému uživateli má být přístup do systému pro chytrou logistiku od TIMOCOM deaktivován. Podrobný popis instalace naleznete také v našem Update Poolu.

Otázky týkající se faktur TIMOCOM

Můžete si vybrat mezi těmito bankami:
Deutsche Bank AG, Düsseldorf
BIC DEUTDEDDXXX
IBAN DE14300700100678718800

nebo

Kreissparkasse Düsseldorf
BIC WELADED1KSD
IBAN DE02301502000002049989
Faktury na paušální platby za TIMOCOM jsou splatné vždy na začátku příslušného období poskytování služby. Faktury za další zpoplatněné služby, jako např. Smart service Mezinárodní inkaso nebo jiné, jsou splatné ihned.
Ano. Těší nás, že chcete využívat tento ekologický způsob. Naši fakturu Vám v budoucnu budeme rádi zasílat e-mailem. Vyplňte prosím tento formulář a následně potvrďte Vaši e-mailovou adresu.
Zašlete nám prosím zprávu na info.cz@timocom.com, kde uvedete Vaše TIMOCOM ID a požadovanou fakturační adresu. Naše zákaznická podpora provede úpravu co nejrychleji.
Formulář pro povolení inkasa nám můžete zaslat e-mailem na info.cz@timocom.com nebo faxem na +420 412 430 431.
Zašlete e-mail s uvedením Vašeho TIMOCOM ID a chybějící faktury od TIMOCOM na adresu ccare.cz@timocom.com nebo nám zavolejte na číslo +420 412 430 430. Zároveň nejlépe přejděte na elektronické zasílání faktur. K tomu prosím vyplňte tento formulář a následně potvrďte Vaši e-mailovou adresu.

Otázky týkající se realizace přepravy

Všechna smluvní ujednání týkající se přepravy uzavíráte s firmou, od které jste dostal(a) zakázku.
Číslo VAT je daňové identifikační číslo. VAT (Value Added Tax) je mezinárodní označení daně z přidané hodnoty. Podnikatel musí na své faktuře vždy uvádět své daňové číslo. Často je také vhodné uvádět daňové číslo příjemce. Při vystavování faktury do zahraničí, kdy se jedná o takzvané dodávky nebo služby v rámci Společenství, je také nutno uvádět DIČ.
TIMOCOM v současnosti nenabízí žádné pojištění proti výpadku platby. Naše smart služba Mezinárodní inkaso Vám ochotně s pohledávkami pomůže. Inkasní formulář a všechny další informace naleznete zde na naší internetové stránce.
zpět

Nejste dosud naším zákazníkem?
Testujte TIMOCOM až 4 týdny nezávazně a zdarma!

K registraci

Máte dotazy? Ptejte se!

Naši specialisté jsou Vám k dispozici od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hod. na tomto telefonním čísle:

+420 412 430 430

Na začátku hovoru prosím uveďte Vaše zákaznické číslo.
Těšíme se na Vaše zavolání!