NOVÁ ÚVODNÍ STRÁNKA SYSTÉMU

Často kladené otázky

Co je dobré vědět?

  1. Co se pro mne změní díky nové úvodní stránce systému?

    Přehledná úvodní stránka a jednoduchá boční nabídka Vaši práci zefektivní. Nejen, že uvidíte všechny chytré aplikace najednou, ale můžete také mnohem rychleji mezi jednotlivými aplikacemi přepínat.

  2. Od kdy budu novou úvodní stránku systému používat?

    Naši novou úvodní stránku představíme na veletrhu transport logistic v Mnichově, který se koná od 4. do 7. června. V následujících týdnech bude systém pro chytrou logistiku postupně aktualizován.

  3. Proč se mi nová úvodní stránka systému ještě nezobrazuje?

    Abychom zajistili plynulou práci a nabídli Vám co nejlepší péči, bude nová úvodní stránka náhodně zobrazována jednotlivým uživatelům, nezávisle na zemi, odkud pochází.

  4. Mohu novou úvodní stránku testovat již předem?

    Pokud budete chtít, můžete si nechat novou stránku zprovoznit již dříve. Kontaktujte přímo Vaši zákaznickou podporu.

  5. Musím znovu stáhnout software TIMOCOM?

    Ne, nová úvodní stránka systému se aktualizuje formou updatu. Software spustíte jako obvykle a uvidíte novou úvodní stránku.

  6. Bude nová úvodní stránka systému představena na veletrhu transport logistic?

    Ano. Těší nás, že naši novou úvodní stránku můžeme na tomto veletrhu představit a budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu od Vás, kterou využijeme pro další vývoj.

  7. Mohu novou úvodní stránku používat ve svém prohlížeči?

    Pro bezchybné používání doporučujeme prohlížeče Mozilla Firefox, Google Chrome nebo Microsoft Edge. Verze Vašeho prohlížeče by také neměla být starší než jeden rok. Pokud používáte Internet Explorer, aktualizujte jej na verzi 11, resp. XI.

Jak je nová úvodní stránka systému strukturována?

  1. Jaké smart apps se v systému pro chytrou logistiku nachází?

    V systému TIMOCOM najdete tyto „chytré aplikace“: Poptávky, Přepravy, Volné vozy, Skladování, Výběrová řízení, Trasy & výdaje, Objednávky přeprav, Sledování vozidel, Profily firem, Inkasní služba a Důležité informace. V budoucnu přidáme ještě další chytré aplikace, těšit se můžete mimo jiné na přehled aktuálních zákazů jízdy.

  2. Mohu všechny chytré aplikace spustit z nové úvodní stránky systému?

    Ano. Pokud nebudete moci některou z aplikací používat, klikněte na tlačítko „Zjistit více“ v příslušné chytré aplikaci a informujte se o všech výhodách.

  3. Mohu dále používat dosavadní úvodní stránku systému?

    Dosavadní úvodní stránku bohužel již nebudete moci používat. V případě dotazů Vám s orientací na nové úvodní stránce pomohou naše tutoriály. K dispozici Vám budou a rádi pomohou také naši pracovníci zákaznické podpory.

  4. Co bude s dosavadními názvy produktů TC Truck&Cargo, Transport Order, Profile atd.?

    Dosavadní názvy, resp. produkty nezaniknou, jen jsou integrovány do chytrých aplikací a lépe strukturovány tak, aby odpovídaly Vašemu procesu přepravy. Při orientaci Vám pomohou barvy chytrých aplikací, ty navazují na barvy stávajících produktů. To Vám usnadní přechod na novou úvodní stránku.
  5. Kde najdu myTIMOCOM?

    Sekce „myTIMOCOM“ zůstala na stejném místě, jen se teď jmenuje jednoduše „Nastavení“. Kliknutím na symbol ozubeného kolečka vpravo nahoře na liště se symboly můžete změnit Vaše firemní a uživatelské údaje, používat funkci Seznam vyloučených a mnoho dalšího.

  6. Proč jsou položky boční nabídky zobrazeny v daném pořadí?

    Nabídka je strukturována uživatelsky a odpovídá Vám známému logickému pořadí přepravního procesu. Ve fázi vzniku obchodu vyhledáte vhodného obchodního partnera například pomocí poptávky po dopravě, pomocí nabídky přepravy, volného vozu nebo skladu, případně pomocí výběrového řízení. V následujícím kroku můžete jako základ pro Vaši přepravní objednávku provést kalkulaci trasy a příslušných výdajů. Po zadání přepravy můžete pomocí naší aplikace pro sledování vozidel sledovat průběh přepravy. Následně si díky našim statistikám udržíte přehled o Vašich poptávkách po dopravě a přepravních objednávkách.

  7. Co přesně najdu v horní liště se symboly?

    V liště se symboly v horní části úvodní stránky naleznete Messenger, Oznámení, Novinky pro zákazníky, Zprávy pro TIMOCOM, Vaše nastavení a nové tlačítko Vytvořit.

  8. K čemu mohu používat tlačítko Vytvořit?

    S tímto tlačítkem můžete ihned vytvořit poptávku po dopravě a objednávku přepravy, dále nabídku přepravy, volného vozu nebo skladu, výběrové řízení, trasy a povolení sledování. Předtím jste vždy museli kliknout na tlačítko Nový v rámci příslušné aplikace, nyní můžete Vaši nabídku bez zbytečného klikání vytvořit ihned.

  9. Pokud mám dotazy, jak mohu kontaktovat TIMOCOM?

    V kontaktní liště ve spodní části úvodní stránky naleznete nejdůležitější kontakty v TIMOCOM.

  10. Na koho se mohu obrátit s otázkami ohledně nové úvodní stránky?

    Naši zaměstnanci z oddělení zákaznické podpory a prodeje Vám rádi zodpoví všechny Vaše dotazy.

  11. Mohu si dlaždice se smart apps uspořádat sám(a)?

    Ano, v budoucnosti budete sami moci rozhodnout, které chytré aplikace mají být na Vaší osobní úvodní stránce systému zobrazeny a uspořádat si je. Nyní to bohužel možné není.

  12. Jak otevřu v novém okně chytré aplikace Trasy & výdaje a Profily firem?

    V boční nabídce najeďte myší na Trasy & výdaje nebo Profily firem, klikněte pravým tlačítkem a zvolte možnost „Otevřít odkaz v novém okně“. Příslušná chytrá aplikace (Trasy & výdaje nebo Profily firem) se následně otevře v novém okně a Vy ji můžete používat tak, jak jste zvyklí.

  13. Proč se chytré aplikace Trasy & výdaje a Profily firem otevírají rovnou na celé obrazovce?

    Můžete si vybrat, jestli si necháte chytré aplikace zobrazovat v rámci systému na celou obrazovku, nebo se jako obvykle otevřou v novém okně.
    Výhodou zobrazení na celou obrazovku je, že získáte lepší náhled na chytré aplikace. Navíc můžete otevřít Messenger, například pro komunikaci o probíhající přepravě.

  14. Potřebuji víc kliknutí než dříve?

    Nepotřebujete, ačkoliv se to na začátku může zdát. Systém si pamatuje, jakou podstránku jste navštívili naposledy (např. nabídky nebo hledání). To znamená, že např. při přepnutí mezi Hledat přepravu a Nabídnout volný vůz kliknete na přepravu nebo volný vůz a počet kliknutí zůstane stejný.

  15. Proč se z chytré aplikace „Hledat přepravu“ neotevře možnost „Vypočítat trasu“?

    Pokud Váš prohlížeč aktivoval blokování vyskakovacích oken, pak se funkce „Vypočítat trasu“ nemůže otevřít. V nastavení prohlížeče můžete deaktivovat blokování vyskakovacích oken buď pro všechny internetové stránky, nebo nastavit výjimku pro TIMOCOM na této adrese: https://my.timocom.com. Příslušný symbol zpravidla naleznete také v adresním řádku prohlížeče, kliknutím na něj se zobrazí příslušné nastavení.

Jaké výhody má nová úvodní stránka systému?

  1. Jaké výhody má nová úvodní stránka systému?

    Chceme, aby Vaše práce byla jednodušší a rychlejší. Proto jsme úvodní stránku upravili tak, aby byla přehlednější, a Vy jste mohli pracovat efektivněji. Neustále pracujeme na tom, abychom Vám na úvodní stránce nabídli ještě lepší informace, které odpovídají Vašim potřebám.

  2. Jak mi nová úvodní stránka systému usnadní práci?

    Svým uspořádáním a zjednodušeným přehledem usnadní nová úvodní stránka práci se systémem pro chytrou logistiku. Chytré aplikace jsou uspořádány v souladu s procesem, ve kterém pracujete jako disponent, dopravce nebo manažer v oblasti výroby a obchodu. Nyní můžete mnohem snáze přepínat mezi jednotlivými aplikacemi a zobrazit Vaše kompletní procesy v systému TIMOCOM.

  3. Mohu do systému TIMOCOM integrovat své vlastní systémy?

    Nabízíme Vám možnost propojit Váš systém řízení přeprav (TMS) s naším systémem pro chytrou logistiku a tímto způsobem přímo přes rozhraní vyhledávat přepravy, nabízet je nebo zasílat objednávky. Stejně tak můžete přijímat GPS údaje o Vašich zásilkách a ty používat ve Vašem systému.

  4. Mohu novou úvodní stránku systému bez problému používat také na mobilních zařízeních?

    Nová úvodní stránka systému je optimalizována také pro koncová mobilní zařízení. Na mobilní využívání celého systému TIMOCOM v plném rozsahu bude však nutno si ještě chvíli počkat.

  5. Mohu novou úvodní stránku systému používat také na obrazovkách různých velikostí?

    Naše nová úvodní stránka systému se flexibilně přizpůsobí Vaší individuální velikosti obrazovky. Můžete tedy optimálně pracovat na Vašich oblíbených zařízeních.

zpět
Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá.

Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá.

Napište nám, co se Vám na naší nové úvodní stránce systému líbí a co ne. Máte návrh na zlepšení nebo konkrétní přání? Sdělte nám to. Napište to jednoduše do textového pole níže a klikněte na „Odeslat“.

Chcete dostat odpověď od pracovníka zákaznické podpory?

Povinná pole jsou označena *.

Nejste dosud naším zákazníkem?
Testujte TIMOCOM až 4 týdny nezávazně a zdarma!

K registraci

Máte dotazy? Ptejte se!

Naši specialisté jsou Vám k dispozici od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hod. na tomto telefonním čísle:

+420 412 430 430

Na začátku hovoru prosím uveďte Vaše zákaznické číslo.
Těšíme se na Vaše zavolání!