Често задавани въпроси относно влизането в системата през уеб

Сега TIMOCOM предлага влизане през уеб в системата Smart Logistics System. На тази страница даваме отговори на най-важните въпроси по тази тема.

Както представлява влизането през уеб?

Влизането през уеб означава, че можете да използвате системата Smart Logistics System през браузъра си, независимо от това къде се намирате. За тази цел отворете следния линк и влезте с Вашите имейл адрес и парола: https://my.timocom.com/app/weblogin/ TIMOCOM поддържа следните браузъри: 

• актуалната версия на Google Chrome 
• актуалната версия на Mozilla Firefox 
• актуалната версия на Microsoft Edge

Влизането през уеб работи при тези браузъри. В случай че имате затрудения, ще получите техническа помощ за тези браузъри от TIMOCOM. При други браузъри изгледът на приложенията в системата Smart Logistics System ще бъде с ограничения, например графично.

Как да вляза през уеб в системата Smart Logistics System?

За да влезете, посетете страницата https://my.timocom.com/app/weblogin/ и въведете имейл адрес и парола. 

Мога ли да избера сам паролата си? Паролата ще ми бъде ли предоставена служебно?

В процеса на регистрация ще получите имейл с линк за предоставяне на парола. Сами ще изберете парола за влизане. Ако вече сте клиенти, отидете в настройките на системата Smart Logistics System в меню “Влизане” и кликнете върху „Създаване на уеб акаунт“. Сега ще бъдете пренасочени към страницата за влизане, където ще можете сами да изберете паролата си.

Забравих паролата си. Как да нулирам паролата си?

Има два начина за нулиране на паролата:

1. Нулирате паролата от страницата за влизане, като кликнете върху "Забравена парола". След това въвеждате имейл адреса си, за да получите линк по имейла, с който да можете да нулирате паролата си и да създадете нова парола.

2. Нулирате паролата от настройките в системам Smart Logistics System: Там отидете от настройките в меню “Влизане” и кликнете върху „Нулиране на парола“. И по този начин ще получите линк по имейл, от който ще можете да създадете нова парола.

Какво да направя, ако забравя потребителското си име?

Вашето потребителско име е Вашият личен фирмен имейл адрес. Ако не можете да си го спомните, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на TIMOCOM.

Какво да направя, ако забравя паролата и потребителското си име?

Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на TIMOCOM.

Какво може да се направи, така че бившите служители на фирмата да не могат повече да влизат?

Моля, свържете се незабавно с отдела за обслужване на клиенти на TIMOCOM, в случай че имате служител, който вече не работи във фирмата Ви, за да блокираме достъпа му.

Как мога да блокирам достъпа си до TIMOCOM?

Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на TIMOCOM.

Могат ли няколко потребителя да споделят един достъп?

Не, всеки потребител получава собствен достъп с имейл и парола, за да използва системата Smart Logistics System. Имейл адресът на Вашия потребителски профил трябва да бъде еднозначен, т.е. не трябва да бъде използван в системата на TIMOCOM от друг потребител. Ако имейл адресът вече е наличен в системата, не може да бъде използван за друга регистрация. Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти на TIMOCOM.

Старите акаунти свързани ли са един с друг?

С влизане през уеб се нуждаете от един акаунт на потребител, за да използвате всички Ваши устройства. Повече не е необходима допълнителна регистрация на нови устройства.

Мога ли да продължа да използвам стария начин на влизане през декстоп за регистрация?

След като преминете към влизане през уеб, старият начин на влизане през десктоп ще бъде деактивиран за Вас. Регистрирайте се в бъдеще чрез този линк: https://my.timocom.com/app/weblogin/.

Ако имате въпроси за това, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на TIMOCOM

Кои браузъри се поддържат?

В момента се поддържат актуалните версии на следните браузъри: 

• Google Chrome 
• Mozilla Firefox 
• Microsoft Edge

При тези браузъри функционира новата процедура за регистрация. При други браузъри влизането функционира при първоначалното тестване, но въпреки това изгледът на приложенията в системата Smart Logistics System може да бъде ограничен – т.е. да има графични ограничения. В случай че имате затрудения, ще получите техническа помощ от отдела за обслужване на клиенти на TIMOCOM.

Процедурата сигурна ли е?

Влизането е сигурно.

Мога ли да вляза едновременно от няколко компютъра?

Не. Можете да влезете от всеки компютър, от който желаете, но можете да използвате системата само от едно устройство едновременно. Но имате възможност да работите едновременно в няколко прозореца/раздела.

Мога ли да работя едновременно в няколко прозореца/раздела?

Да, това е възможно.

Как мога да изтрия старото влизане през декстоп?

Тук ще намерите инструкциите за деинсталация: https://updatepool.timocom.com/de/news/Deinstallation-von-timocom

Какво да направя ако нямам оторизация да изтрия старото влизане през десктоп?

Обърнете се към IT отдела на Вашата фирма, респ. администратора на устройството. Какво да направя ако получа съобщение за грешка при изтриване на старото влизане през десктоп? Обърнете се към IT отдела на Вашата фирма, респ. администратора на устройството

Какво да направя ако получа съобщение за грешка при изтриване на старото влизане през десктоп?

Обърнете се към IT отдела на Вашата фирма, респ. администратора на устройството